Coral Travel
Saint Petersburg • Travel agency
Save
December 2024
Клиентоориентированности 0. Не знаю,с чем связаны хорошие отзывы. Пришли за 50 минут до закрытия,попросили проконсультировать,накидать вариантов туров,чтобы выбрать и купить. Турагент спешила в визовый центр,проблемы нет,договорились,что пришлёт варианты вечером или утром. Ни вечером,ни утром,ни на следующий день ничего прислано не было. В итоге пошли и заказали тур в другом месте
Wildberries
Saint Petersburg • Point of delivery
Save
December 2023
3 дня подряд прихожу,пвз закрыт. Просто невозможно, сто раз пожалела,что сюда заказала
Kuhni Pervaya Mebelnaya fabrika
Saint Petersburg • Furniture store
Save
August 2023
Как я ждала кухню 4 месяца В конце марта заключили предварительный договор, 3 недели технологи проверяли (спойлер: проверили плохо), заключили основной договор в апреле, в течение оговоренного срока доставили кухню,и вот здесь начался цирк (23 мая 2023) При проверке технологи допустили ошибку и сделали неправильно секцию под вытяжку.Проблемы нет,все могут допустить ошибку,но на протяжении 2 месяцев с лишним никто сам мне не позвонил.Я оставила массу обращений,ни по одному из них мне не позвонили. Примерно 3 недели никто не отвечал на звонки. Каким-то чудом мне удалось дозвониться до сотрудника отдела рекламаций,который сориентировал по срокам готовности и доставки новой секции (привезли секцию через месяц с момента доставки),но и тут специалисты не подумали,что,меняя размер секции,надо менять и размер двери. Еще месяц нам переделывали дверь (также никто не считал нужным отвечать на звонки и связываться со мной) Еще через месяц в день доставки никто не доставил деталь. Со мной также никто не связался и не подумал,что произошла какая-то накладка. Я каким-то чудом сама нашла номер гарантийного мастера и в течение недели этот кошмар закончился. Резюме:никогда в жизни я больше здесь ничего не закажу.Вы интересны им,пока не внесете деньги. Масса потраченных нервов и испорченного настроения. + Красивая кухня Привезли точно в срок - Несогласованность отделов Полное безразличие к проблеме клиента Отсутствие обратной связи Клиент должен обо всем думать,в том числе предугадывать,что нужно изготовить по рекламации и в каком объеме Стоимость с момента предварительного договора выросла еще на 27000 Не перезванивают по обращениям Не отвечают на звонки
Amoveo SPA
Saint Petersburg • Spa
Save
June 2023
Из плюсов: -Отзывчивые девушки на ресепшене -Приятные процедуры,хороший ремонт Из минусов,которые перекрыли плюсы: -В конце января записалась на 16 марта,в связи с ремонтом.Ближе к назначенной дате мне говорят о том,что ремонт не закончен.Обещают компенсировать процедурой (без проблем,жду) В течение следующих двух педель постоянно звоню,напоминая о себе (мне не звонит никто),то не закончен ремонт,то не работает телефон. Наконец-то я хочу записаться на конец марта,но внимание все места заняты (хотя я записывалась на 16 еще в конце января!!!) Мне с барской души предлагаю начало мая Супер сервис - после процедуры мне звонят для обратной связи (я рассказываю свое неудовлетворение выше),со мной обещают связаться Прошло 4 недели,а воз и ныне там. Раньше покупала всем сертификаты в этот салон,после такого отношения настроение испорчено,больше не пойду никогда
Gabbiano
Saint Petersburg • Bridal salon
Save
October 2022
Первый салон,в который пришла и сразу же нашла потрясающее платье.Консультант Татьяна помогала с выбором и дополнением образа деталями,учитывая пожелания. Оксана помогла подогнать платье по длине и размеру. Можно найти платье на любой вкус и цвет! Спасибо!)
Pony Express
Saint Petersburg • Courier services
Save
May 2021
Ужасная компания. Была назначена доставка посылки,в итоге меняется статус на: «не дозвонились,дверь не открыли»,что полная ложь (весь день на телефоне и дома) Компания просто не передает посылку в доставку и ставит статус на не доставлено После работы в пятницу пришлось потратить 1,5 часа в одну сторону на другой конец города на склад,чтобы забрать посылу Не связывайтесь никогда и ни за что Почта России работает быстрее