Мария А.
3
0
subscribers
0
subscriptions
880
views
Музей вызвал противоречивые чувства. Мы посетили музей экскурсионной группой. На входе нас встретила администратор и, истерически выпучив глаза, начала ругать нашу группу за то, что мы якобы всех их задерживаем (хотя мы едем от тур.фирмы и никакой задержки у нас не было), торопить и повышать голос. Когда экскурсия завершилась, нам нужно было дождаться вторую часть нашей группы. Я попросила на входе пройти в холл музея, чтобы дождаться (это около 15 минут). Нам не разрешили пройти дальше магнитной рамки. Через 3 минуты подбегает уже известная нам администратор и выгоняет нашу детскую группу на улицу под дождь. Аргументируя это беспочвенными обвинениями типо «Посмотрите, что ваши дети делают!». На мой вопрос «а что они такого сделали?» последовали ее неадекватные нападки на меня, что я якобы «уткнулась в телефон и ничего не вижу». Рядом со мной стояли еще двое взрослых руководителей. Дети ничего не портили, пара человек проходило сквозь входные двери, и это, вызвало у этой дамы такую реакцию.
Сама экскурсия прошла очень хорошо, спасибо за это экскурсоводу Александру. Это было очень эмоционально, интересно и познавательно. Дети были погружены и остались очень довольны, предполагали, что Александр актер, и они как-будто побывали на спектакле.
Большая просьба к администрации поработать над компетенциями административного и встречающего персонала. Эмоции от взаимодействия с невоспитанным и не компетентными работниками портит впечатления от музея.