Алиса Х.
7
2
subscribers
1
subscription
141.7K
views
Ecru
Moscow • Clothing store
Save
Очень классный магазин!!!
Приятно приходить пошоппиться, а особенно хочу отметить менеджера Элю! Лучший сотрудник прекрасного магазина, побольше бы таких. Выпишите ей премию!!!
Colorlon
Kotelniki • Home goods store
Save
15.03.2025 (Московское время 15:41) был заключен договор купли-продажи, на сумму 81 592 рубля + 3600 доставка, что подтверждается кассовым чеком.
На товар установлен гарантийный срок 30 календарных дней от магазина. На данный момент прошла всего 1 неделя!!!! При доставке проверили только целостность упаковок, для того, чтобы уже специально обученный человек- монтажник, самостоятельно вскрыл двери. При вскрытии упаковки обнаружили, что две из четырех двери с небольших дефектом. Возможно я бы закрыла глаза на это, если бы они не были на виду. Самостоятельным ходом, потратив нервы и 2446 рублей на доставку, привезли двери в магазин. С самого начала сотрудник отдела дверей начал обвинять в том, что мы неправильно вскрыли упаковку, то есть с другими дверьми такого у нас не возникло, а вот именно с одной возникло. Начал доказывать, что планка МДФ должна быть прикреплена строительными скобами не к упаковке, как это было на других дверях, а к самой двери, при этом нарушая ее товарный вид. Именно на этой двери так и было с двух сторон, а также обнаружили скол, на двери, которая должна была стоять в ванной комнате, естественно со временем это бы сказалось сильнее на двери. На другой двери была вмятина, с сохранение эмали (возможно заводской брак). Молчу о том, что упаковка была при доставке уже грязная, так как беру в данном магазине уже не первый и не второй год, то с пониманием отнеслась, так как для меня было главное целостность дверей. На строительном объекте всегда не находимся, ранее в Леруа Мерлен всегда спокойно приобретали товар, при доставке не сразу получалось вскрыть, так как ремонт - все всё прекрасно понимают. При этом возврат всегда спокойно делали без вопросов и с пониманием, не обвиняя покупателей с порога. Даже не прошу вернуть свои деньги, так как отношение сотрудников уже немного напугало, а прошу только обмен. Также 4 наличника из 20 были с царапинами, но это ладно, потому что наличники в зале хранятся видимо без упаковке, так как к нам они приехали в завернутом целлофане и по основаниям обернули стрейтчем. Написали претензию, которую пообещали рассмотреть в понедельник, когда придет товаровед, то есть ремонт уже остановлен на время, монтажник, который ожидает продолжение установки дверей.
В течение !гарантийного срока! в товаре при распаковке были обнаружены следующие дефекты:
- дверь ном. с сколом до основания, а также упаковка прикреплена к двери строительным степлером, что не позволяет сохранить уже товарный вид;
- Дверь ном. 2 вмятина на уголке;
Прилагаю фото того, какие дефекты обнаружили при распаковке дверей.
Ответ претензии к одной двери отказ: «механическое повреждение» только чье? Собственно обвинили нас. Буду обращаться в Роспотребнадзор с данной претензией.
Прошу ответственного сотрудника разобраться в данной ситуации!
Ekonom
Moscow • Nail salon
Save
Хочу оставить отзыв мастеру Эле! Я недавно сделала стрижку каскад, и результат просто потрясающий! Мастер уложила волосы так красиво, что я не могу нарадоваться. Спасибо за профессионализм и внимание к деталям! Обязательно приду снова!
Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 121351
Moscow • Post office
Save
Уважаемая администрация,
Я хочу выразить своё недовольство по поводу обслуживания в вашем почтовом отделении. В последний раз, когда я пришла за своей посылкой, я столкнулась с огромной очередью, в которой приходилось ждать минимум 20 минут. Эта ситуация была просто неприемлемой!
Особенно меня возмутило, что один из ваших сотрудников оказался занят вскрытием посылки, и все остальные, включая меня, были вынуждены ожидать, пока он закончит. Это заняло невероятные 40 минут, и за это время в очереди потиснули 20 человек. На момент, когда я ушла, за окном работал всего один сотрудник из четырёх доступных.
Такое отношение к клиентам недопустимо! Прошу вас обратить внимание на организацию работы ваших отделений и увеличить количество сотрудников в часы пик, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Pedant.ru
Moscow • Phone repair
Save
очень хорошо починили тельфон все работает очень хорошые люди озывчивые было замена матрицы все рекометую сюда прити не пожельить цены тут нормальные
Kremlin greenhouses
Scherbinka District • Metal structures
Save
Начну с того, что теплица была куплена не за 3 копейки на рынке, а как казалось в хорошей компании за 126 тыс. руб. Что мы получили за эту сумму? Отсутствие понимание и коммуникации в компании, а также клиентоориентированности, то есть деньги получены, а дальше покупатель пускай делает что хочет. После сборки обнаружили щели, причем огромные! Смысл теплицы сразу потерялся, так как со всех сторон неплохой продув. В самом начале вели переговоры с менеджером Юлией, с личными продажами у нее все прекрасно, но вот после у сотрудника нет понимания как вести диалог с покупателем. Сборщики сообщили, что им что-то недоложили, поэтому нет фундамента… уже звучит странно! Позвонив менеджеру Юлии, услышали от нее «ну разбирайте и кладите фундамент». Спасибо за совет, прекрасная Юлия! Вы считаете, что я приобрела теплицу за хорошую стоимость и должна решать проблему сама? Не дождетесь. Надеюсь отзыв покажет все качество компании и их сотрудников.
Starik Khinkalych
Moscow • Cafe
Save
Официант Полина аka Афоня прекрасно встретила и обслужила нас. Все понравилось, посетили не первый раз, все как всегда хорошо ✨
Pol Strany
Village of Nemchinovka • Parquet
Save
В мае был заказан ламинат с установкой. Обратилась в данную компанию с пожеланиями, а именно установить ламинат в одном направлении. Также было обговорено с менеджерами, что заказчик не сможет присутствовать на объекте по причине занятости, на что менеджеры ответили, что учли все наши пожелания и выполнят все как требуется, с помощью профессиональных сотрудников. Соответственно заказчик не смог присутствовать, но менеджеры успокоили тем, что это необязательно. В последствии ламинат установили не по требованиям заказчика, а как «захотелось» сотруднику по укладке ламината. После того, как заказчик обнаружил данную неприятную ситуацию, а именно игнорирование пожеланий заказчика, сразу же обратились к менеджерам. На что менеджеры сначала признались, что действительно произошла ошибка, сообщили, что нужно связаться с технологом, то есть даже сами не удосужились помочь разобраться. Технолог начал доказывать, что ламинат установили так, как ему захотелось, то есть он свои «обязанности» выполнил. Дальше начал говорить о том, что по направлению окна кладется ламинат, но даже такой пункт не выполняется. Дальше со стороны технолога началась грубая форма общения, соответственно данный разговор записан и будет учтен при обращении в суд. После неприятного разговора снова обратилась к менеджерам, обещали передать руководству и перезвонить. К сожалению, так никто и не вернулся с обратной связью. Пришлось снова звонить менеджерам, на этот раз уже смогла поговорить с руководством. Руководитель объяснил, что менеджер упустил данный пункт в договоре и их вины тут нет, что помочь ничем не могут, а «расхлебывать кашу» за менеджером не желает. Предложил за отдельную плату переложить, а дальше ничем помочь не может..
Рекомендую очень обдумать покупателям стоит ли обращаться в данную компанию. Крупная компания, а вот такое отношение к клиентам, которые указали свои пожелания, а их просто не услышали и сделали как нужно компании. То есть компания установила ламинат за 1 день, даже не подписав документ/акт о выполнении работ.
Также на сайте указано, что «профессиональная укладка», но когда пришел сотрудник, то сказал, что работает на Профи.ру
ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЗАКАЗЫВАТЬ У ДАННОЙ «компании» ПРОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ.
К сожалению, повелись как показалось на «компетентных» менеджеров. Работать умеют только с шаблоном договором из интернета, такова вся суть крупной компании. Даже обычного извините не услышала ни от одного сотрудника… только грубое превосходство над покупателем.
Ну и любимая фраза руководителя «Довольствуйтесь тем, что есть»
