Артём Никуличев
6
0
subscribers
0
subscriptions
116.1K
views
Приехали компанией, дети 12 лет. Постоянно бываем в разных парках, мальчики хотели идти сразу на 3 уровень, но не пускают. Сначала надо оплатить 1 и 2 уровень, и потом надо купить уже на 3. На сайте нигде информации такой нет.
Получается билет на человека минимум 1800р
Обманывают людей по телефону!!!!
Нужна была справка срочно, позвонила за сутки уточнила всю информацию. Сказали, если сдать до 12:30, то курьер заберет утром. В итоге отправили заказ только вечером. Без справки не попасть в бассейн, дети все в слезах. Извинений никаких, возврат средств тем более.
Наш отпуск начался не гладко, благодаря #Anextour.
Вечером, за сутки до вылета мы с дочкой решили выбрать отель на новогодние каникулы в Хургаде. Первых в поиске выпал сайт #анекстура. Мы выбрали 4 отеля и понравившихся и стали выбирать.
Остановились на отеле 4* Coral beach resort hurghada. Дети хотели большой подогреваемый бассейн, горки, хорошое детские площадки и детский клуб. Нам с мужем хотелось только спокойного отдыха и уюта.
На сайте #Anextour написано, что отель после реновации 2020года. Есть горки и подогреваемый бассейн. Фото с горками, уютными креслами на улице, большой детской площадкой, номера с белоснежными кроватями.
Приехав в отель, мне сначала показалось, что нас привезли в другое место. Вместо кресел, убитые стулья. В ресторане вообще страшно находится и как сесть который весь в жутких пятнах и провалена сидушка. Далее нас отвели в номер, в котором очень темно!! Но даже в этом темноте нас поселили в безумно грязный номер, волосы были везде. Запах был тухлый. Увидев желтые простыни, я решила посмотреть на матрас и вообще была в ужасе. Весь матрас в пятнах, прогнивший. Дочь в слёзы, боится спать, что ее покусают насекомые. Просим администратора сообщить главному менеджеру, что это не ожидание и реальность. И просим, чтобы утром надо донесли полотенца. Потому чтобы вместо 8 положенных у нас было 2 больших и 1 маленькое. Утром ничего не произошло, ни полотенец , ни ответа от менеджера. Через 2 дня у ребенка появилась сыпь. Позавтракав воздухом и слезами, потому что дети не стали есть, потому что еда не выглядела съедобной. Но даже не стали пить воду, потому что она была со вкусном плесени. Следующие 2 дня мы просто были в телефоне, пытаясь дождаться ответа от #анекстура , чтобы нас спасли из этого отеля. И были еще туристы из России, которые находились в таком же состоянии шока!Но к сожалению, сотрудники просто перекладывали ответственность друг на друга и говорили, что только после приезда мы вам поможем. А то что сейчас на Новый год и Рождество мы встречаем в отвратительном месте и отеле из-за вранья на сайте #Anextour?
Далее нам предложили улучшенный номер и пообещали открыть (вечно закрытую) детскую комнату. Но все равно она была закрыта ( потому что в отеле не было достаточно детей, чтобы няня приезжала на работу, так нам сказали аниматоры). Аниматоры только играли в дартс. И сказали, что вы хотите «отель не работал несколько лет и не давно только возобновился. В декабре в отеле было 30 человек, поэтому персонал распустили.»
На детском площадке лежала арматура и была не убрана. Просто детям там находиться опасно даже под присмотром. В бассейне осыпалась штукатурка , можешь плавать и играть с ней. Горки не работают, потому что в таком состоянии, что можешь остаться с рваным купальником. Днем, когда все гости у бара и бассейна. Персонал обрабатывал бар от насекомых !!!!! Мы просили помощи, чтобы переехать в другой отель и заплатить разницу. Нам сообщали что все отеле переполнены и мест нет. Нам очень повезло, что после предыдущего посещения Хургады у нас остались контакты менеджера отеля, мы сами связались, сами переехали и сами оплатили полностью новое заселение. На данный момент, по рекомендации самого же #Anextour после возвращения мы отправили все фото и видео и фото документа о расторжении пребывания в отеле. Но ответ, что данные фото не могут послужить для проверки отеля. Очень сильно задумайтесь о покупке путевки у #анекстура , потому что на сайте вранье, пока вы на территории другой страны помощи не будет и по возвращению тоже будут только отговорки.
Записали быстро. Администратор очень вежливая. Но помыли машину плохо.
Мы ознакомились с фотографиями и описанием отеля на сайте #anextour.ru. Указано, что отель был обновлён в 2020 году, но, к сожалению, мы не заметили, что именно было обновлено. Всё выглядит очень старым и изношенным. Полотенца и постельное бельё жёлтые и имеют неприятный запах. Мы планировали провести новогодние каникулы в этом отеле, но пребывание там с детьми кажется небезопасным. Питание для детей было организовать практически невозможно, так как выбор блюд был крайне ограничен, хуже, чем в отелях с 3 и 2 звёздами. Вода из кулеров имела запах плесени. Отель расположен в удалённой области, это последний отель на побережье. Мы надеялись на спокойный отдых с детьми, но в отеле практически нечем заняться. Аниматоры пытались развлечь 30-50 туристов игрой в дартс, и на этом всё. Вечерняя анимация была скудной, а детская комната не работала из-за малого количества детей. Нам сообщили, что в декабре 2024 года в отеле находилось максимум 20 отдыхающих. Горки не работали, бассейн был в плохом состоянии и едва тёплый, лежаки выглядели ненадёжными. Днём в баре у бассейна проводилась обработка от насекомых. Единственным большим плюсом отеля был пляж — большой и красивый, но зимой он не так актуален. Персонал улыбчивый, приветливый. Возможно, летом при 90% скидке можно было бы рассмотреть поездку, но это маловероятно. Нам сказали, что отель не работал 3-4 года и только в 2024 году возобновил работу, но насколько это правда, неизвестно. Мы хотели покинуть отель сразу после прибытия, но Anex Tour не смог нам в этом помочь, оставив туристов с детьми на новогодние праздники в другой стране в ужасных условиях. Когда мы поделились фотографиями с агентами Anex, они ответили, что мы преувеличиваем, и не факт, что фотографии подлинные. Когда мы уезжали из отеля, к нам подошли еще туристы, которые тоже находились в шоке от увиденного и были с желанием покинуть это место. Въехали мы ночью, но в номере было так плохо убрано, волосы на полу и ванной. И прожив там 2 ужасные ночи, уборки так и не было.
Отлично место, прекрасные мастера.
Подстригли, кофе напоили
Рекомендую
Удобное расположение. Уютная детская комната. Быстрое обслуживание
Переодически сдавали в этой клинике анализы. Но после сегодняшнего визита, посещать ли еще раз это место, задумаешься. Ожидание в регистратуре более 30 минут. Беременных и людей с детьми не пропускают раньше, а наоборот пропускают клиентов у которых запись. На жалобу, что очередь идет не честно ответили: Врачи чтобы не ждали пациентов. А голодная беременная , пусть в очереди подождут. Цена на сайте одна, при оформлении на кассе стала больше. При оформлении администратор отвечала на звонки. Далее оформили не на ту фамилию. В итоге час потребовался чтобы у ребенка взяли кровь
Выкинутое время и деньги( кондиционер кожи, покрытие полимером, чистка дисков, чернение резины
обезжиривание кузова, холодный воск, пылесос багажника
Бесконтактная + контактная мойка, коврики, сушка кузова, пылесос салона, обработка пластика, обработка стекол, продувка кузова и зеркал… То что должны были сделать, но увы мойка сделана на отвали!
Сказали что будут мыть 1,5 часа, отдали через 2
