Daria Frolova
15
97
subscribers
0
subscriptions
5.7 m
views
It was really hard to spend money in the hotel. When we arrived there were like 10 staff members at the entrance yet no one paid attention and no one opened the door of the car, no one assisted us with the luggage, no one escorted to the reception. The receptionist Anna has poor English. She couldn’t manage to get us the booked room with one king size bed, even though I booked several months in advance and made sure the hotel is aware about our 7 years anniversary. (Btw didn’t get any compliments or room decorations for that.) I had to guide her on how to get us the right room. She didn’t tell us about any hotel facilities (but handed printed info sheet with opening hours) and didn’t even ask if this is our first time in the hotel and Dubai. She didn’t asked the bellman to escort us to our room and insisted on leaving the luggage at concierge desk and let us find our way by ourselves. This was actually hard for the first time guests, as our room was really far away from the elevator at reception and we almost get lost. This is not what you expect after a long flight when you just want to finally get to your room, wash your face and change to the fresh clothes. The concierge didn’t try to contact us during the stay. As a first timers in Dubai and celebrating special occasion I thought the concierge would be hunting on us to offer excursions, couples spa treatments or at least to book a hotel restaurant. The staff is there but with zero proactivity, if you want something you have to ask yourself like in a four star hotel. We requested late checkout and guest service lady Alexandra escorted us to receptionist, briefly explaining what we want, but the receptionist didn’t even look at us, didn’t tell a word, started checking the availability on his computer. A standard phrase like “good afternoon, let me check please” and “how is your stay going” would be nice. Late checkout was provided, thank you, however at the time of our checkout all desks were busy and I had to check out myself on the concierge desk. And again the concierge didn’t ask how was our stay or if we need any help with luggage or transportation.
The overall hotel facilities are good, we enjoyed the room, it was clean and well maintained, however the sink was clogged in room 1220, and there were no corkscrew and shoe horn. One day the pressure in the afternoon was super low, I couldn’t wash off the shampoo.
The pizza place Aquasale by Cucina is terrible. There is half self service, you order by the bar and they bring it to your table. Our pizza with artichoke was wet, not tasty at all. I can’t understand how the place specializes in pizza makes such terrible one. The waiter was making rounds with our cocktails and couldn’t find the table.
Beach is beautiful, liked the tan beds. However there is a huge construction going on in Marina and it’s quite noisy. Service on the beach is poor. You have to wave for personnel, buttons on the tables don’t work or they just don’t react to them. Cocktails btw were very tasty, tried them all.
The pool was heated in February, clean, life guard was on duty. I would suggest providing glasses for water, as they just give reusable metal bottles.
Breakfast is crowded and I felt very uncomfortable like I was in all inclusive Turkish four star hotel. Had to stand in a line every morning to get a table. The quality of food though and replenishment were good. The service could be better, several times waiters forgot about our coffee and when they take away dirty dishes and cutlery they never give you new cutlery set.
Our highlight of the trip was Senor Pico – delicious Mexican food on the beach. For 150 deposit you can use the beach area and use this as F&B credit. Good service, atmosphere and I highly recommend to visit.
Раньше всегда тут ели, заказывали только шримп карри, вкус которого оставался неизменным на протяжении года, но сейчас всё изменилось не в лучшую сторону. Заметили, что больше нет поваров индийцев и началась «оптимизация». Карри больше похож теперь на плов, сам соус стал более жидким, менее острым. Нет острых перчиков и пары доп соусов (белый и зеленый), из-за чего вкус сильно изменился. Креветки были резиновые, хотя до этого это были самые идеальные креветки, а лепешка стала напоминать лаваш. Больше сюда увы не вернемся.
Ужасный аэропорт, вот уж не думала, что мое знакомство с Дубай начнется вот так. Это аэропорт бюджетных авиалиний и пакетных туристов. Даже если вы летели бизнесом на Аэрофлоте, вас посадят в автобус, повезут в аэропорт, где вы будете стоять в огроменной очереди вместе с туристами лоукостеров и чартеров, орущими детьми, которых не пускают без очереди. На всю толпу только три ленивых сотрудника. На обратном же вылете тоже удивил факт, что вроде в самом новом и современном как сказано на сайте аэропорту нет никаких развлечений, негде поесть, попить, Duty Free полупустой и маленький. Заранее сюда приезжать точно нельзя.
Обожаю сендвичи и свежевыжатые соки здесь. Spicy tuna и Avocado самые любимые.
Здесь не только одежда, но и HM Home. Ассортимент конечно не очень, много из старых коллекций трехлетней давности, большинство вещей, которые есть на сайте нет в магазине.
Хороший торговый центр, как раз то, что нужно для гостей близ расположенных отелей. Есть как масмаркет H&M, Oysho, так и более серьезные бренды и даже Sephora. На нижнем этаже самый лучший супермаркет на пальме, есть алкогольный магазин Cellar Door, и просто куча мест где можно поесть. Есть онемел проблема как во всех тц в Дубай это найти выход) главный вход который обозначен на всех картах закрыт. А такси можно словить на парковке на нижнем этаже, пройдя через зазывал в правую сторону.
Очень бюджетный магазин, не для гостей отелей вокруг, а скорее для персонала. Не рекомендую.
Очень вкусная мексиканская еда и коктейли, ели здесь постоянно, останавливаясь в Marriott. За 150 дирхам можно пользоваться лежаками на пляже и эту сумму использовать как депозит на еду и напитки. Сервис внимательный, отличная атмосфера и музыка, всё понравилось.
Отличная винотека прямо в центре города, профессиональные и доброжелательные сотрудники, которые знают толк в вине и найдут именно то, что вы ищете. Не для бюджетных любителей вина конечно, хотя здесь тоже можно найти недорогие позиции до 1000 рублей например от российских виноделов, но выбор в этой категории будет небольшим.
К сожалению меняю свой отзыв с 5 звезд на три, потому что сейчас это и есть настоящий уровень этого отеля.
Мне очень нравится дизайн номеров, именно поэтому останавливаюсь здесь уже третий раз, хоть сервиса здесь нет.
Плюсы: расположение, дизайн, наличие большого бассейна и сауны.
Минусы: полное отсутствие сервиса пяти звезд. Персонал не обучен, не знает стандартов LQA (об этом дальше в подробностях), плохая уборка в зоне бассейна, отвратительное качество еды в ресторане и румсервисе.
В номере сделан акцент на sustainability, заместо привычных меню и печатных инструкций – qr код с доступом к электронному ресурсу. Через него можно сделать заказ в румсервис, что удобно, но если вы просто захотите бесплатной воды, которую обязаны предоставлять по правилам предоставления туристических услуг РФ, то вам её не принесут. Во первых такой кнопки или функции там просто нет. Два раза оформляла запрос через чат и через сообщение дежурному менеджеру, ответа не последовало. Позвонила по телефону в румсервис, сказали принесут, в итоге прошел час, воды нет. Пришлось звонить на ресепшен и в приказном тоне требовать опять принести воды. После этого воду принесли. Это позор.
«Выбор в мини баре нам показался хорошим.» - цитата из моего прошлого отзыва, но в этот раз мини бар был пуст и из него в номере 711 пахло аммиаком. Фен в номере недоукомплектован насадкой, из-за чего очень сложно высушить волосы не став похожим на домовенка Кузю.
Окна нашего номера выходили на торец здания, уснуть было сложно, так как шум с улицы заставлял задуматься, а есть ли там вообще окно, так сильно было его слышно.
По приезду нам предоставили бесплатный ранний заезд, за что конечно спасибо, это всегда приятно.
В качестве извинений за прошлый неудачный визит нам подготовили комплимент, тарелку фруктов, сразу после заселения её принес официант, но заходить в номер он оказался и просто дал тарелку в руки. К слову вилка была только одна, хотя зарегистрированы два гостя. К качеству фруктов претензий нет, разве что киви показался слегка заветренным, потому что скорее всего был собран со шведского стола утром.
При выезде у нас никто не поинтересовался как прошло наше проживание. При заселении не предложили помощь с багажом. Опять же стандарт настоящих пяти звезд не выполнен.
