аида т.
3
0
subscribers
0
subscriptions
47.6K
views
разочарована работой ресторана по доставке. в преддверии праздников получила в почтовом ящике рекламную брошюру с описанием меню, акций и контактов, и решила воспользоваться 31 декабря. принимая во внимание праздничную загрузку позвонила заранее. в ходе обсуждения выяснилось что рестаран отдельно взымает плату за упаковку, о чем в брошюре (рекламирующей именно доставку на дом!) не было ни строчки. я сделала замечание об этом, но решила всё-таки оформить заказ. проблема была не в деньгах, а в первом впечатление о ресторане, которое уже было подпорченно. что хочется отметить, что заказ приехал в срок, без задержек. на этом из плюсов все. при оформлении я указала количество приборов и закусок (имбирь, васаби) на 5 человек. в итоге положили 5 комплектов палочек и 3 набора закусок. позвонила в ресторан чтобы выяснить как так получилось, на что получила ответ, который ни разу за всю жизнь не слышала от ресторанов доставки азиатской кухни, даже самых неказистых и маленьких. в их (Йоко) понимании 1 порция васаби рассчитана на 2 персоны, то есть 3 набора закусок, что они прислали, были рассчитаны на 5, как минимум, персон. на мой вопрос, как мне объяснить гостями что их порции они должны разделить с кем-то еще, девушка ответила "ну разделите порции между членами компании", то есть это теперь наша забота, как поделить порцию васаби и где искать дополнительную посуду (плату за которую они и так взымают!!) для этого. хорошо что не стала заказывать соевый соус, скорее всего ресторан и для него не предусматривает индивидуальной упаковки, и его тоже гостям пришлось бы делить между собой😪. на мою просьбу донести до руководства этот момент и поработать над исправлением, мне ответили что такова политика и что ресторан работает уже 15 лет, и если я не довольна то могу больше не заказывать у них ничего, это моё право... из чего можно сделать вывод, что ресторану Йоко безразличны отзывы и о какой-либо клиентоориентированность речи не идет. очень жаль, ведь и ребрендинг провели и так красиво ведут соц. сети... роллы кстати были довольно вкусные, за что собственно и стоят две звезды.
в заказы не докладывают соусы и картошку! видимо теперь только по чеку проверять прямо на столе выдачи! злости не хватает...
очень довольна! покупала на подарок дорогому человеку, продавец помог определиться с моделью, подробно показал как надевать. В Пятигорске качества лучше правда нет, по сравнению с остальными производителями земля и небо