Luis Loft
Moscow • Training
Save
February 2025
Связывался с ними по телефону, хотел приехать посмотреть помещение под аренду. Высший пилотаж начался со звонка. Я подумал что у меня что-то со связью и задал вопрос: Меня слышно? Ответа не последовало. Я так понял что меня не слышат. Так несколько раз. Положил телефон и потом раз 7 звонил и все 7 раз меня тупо сбрасывали. Написал им с другого телефона претензию что это странно так работать с потенциальными клиентами. В итоге по реакции с обратной стороны я понял, что там люди в принципе не понимают что такое сервис и общение с клиентом. Их аргумент был что я выдавал себя за бота и то, что я не умею разговарить по телефону. Дал им небольшой фитбек но они меня заблокировали. Хотел позвонить продемонстрировать как я умею разговаривать, так же не поднимали телефон. Итог: Искренне рад, что не дошло дело до аренды. Хотя думаю раз такие первые контакты, не факт что мне понравилось бы и само помещение. Рынок научит, что такое конкуренция и что такое сервис.
AutoTextcentr 61
selo Vvedenskoye • Auto detailing
Save
February 2024
Ранее привозил к ним свою машину и машину жены. Замечал косяки, но не акцентировал внимание. Но уже достали! Обещают оповестить не оповещают. С одной и той же проблемой привозил машину три раза. Диагностируют сутками, устраняют проблему на некоторое время, но потом нужно опять приезжать с той же проблемой. При это их аргумент это то, что они устраняют проблему по гарантии БЕСПЛАТНО. Видимо сотрудники не понимают что человек тратит в первую очередь свое время а потом уже деньги, оставляя им повторно машину на неопределенное время. И то, что если человек приезжает с одной и той же проблемой после ремонта означает что диагностика проблемы на низком уровне. Обещают держать в курсе диагностики и потом пропадают. При этом для того чтобы получить информацию о проблеме, нужно потом лично приехать и выловить их мастера. По телефону рассказать о проблеме, видимо статус не позволяет. Надо постоянно торопить и смотреть на эти недовольные жизнью лица, непонимающие что на улице 2024 год и время клиента один из показателей качества. Атмосфера в самом сервисе мрачная. Слабо понимают что такое клиентский сервис, зато отлично осведомлены о посторонней жизни клиента, но не его машине. Сегодня лопнуло терпение, приехал к ним и еще раз убедился что люди невменяемые и не умеют слушать и слышать клиента. Буду смотреть другой сервис. Надеюсь конкуренция в Одинцовском районе расставит все на свои места.
Pho-bo Viet
Settlement of Vniissok • Cafe
Save
July 2023
Раньше нормально готовили. Сегодня спалили блюдо. Попросил заменить. Сначала аргументировали тем, что так всегда готовили. Потом что сам шеф повар готовил и он не мог видимо испортить блюдо. В итоге сказали что надо ждать 30 минут. Через 10 мин ожидания отказались переделывать и вернули деньги. Резюмирую: голод там не удовлетворил, туда больше не пойду.
Sultanna
posyolok Letniy Otdykh • Speech therapists
Save
September 2022
Классный центр. Там занимается мой сын. Дружный коллектив, лёгкая, дружеская обстановка. Люди нацеленны на результат в развитии ребёнка. Руководитель известный в сфере профессионал.
Motor-korobka
Reutov • Car service, auto repair
Save
December 2021
Купил у них коробку, которая через 3 месяца развалилась. Оказалось была собрана из 3 разных коробок, при чем по модифиакции не подходящей для моей машины.
Exist.ru
Golitsyno • Auto parts and auto goods store
Save
June 2021
Постоянно с ними проблемы. Больше не буду к ним обращаться. То изменения дат поставки, то деталь становится отсутствующей. В последний раз заказал дорогое стекло, которое при установке, выявило скол, спрятанный под скотчем. Менеджер вместо попыток решить проблему, просто стал защищать свою позицию и перекидывать ответственность на меня. СЕРВИС НУЛЕВОЙ. Рынок сам уничтожит слабое звено, кем они и являются.
Культурное Пространство Artgarden
Moscow • Exhibition stands
Save
January 2020
Очень уютное и атмосферное место. Был там на открытии. Там Выставка картин а в кафе проходил концерт участников Голоса. Насколько знаю там еще проводят вечера интеллектуального кино. Необычное место. Кухня кстати классная. Желаю ребятам успеха.
Tekhtsentr Volin
Urban-type Settlement of Bolshie Vyazyomy • Car wash
Save
April 2018
Не несут ответственность за свою работу.