Типичные ***, советую всем избегать их! В середине марта заключили с их московским филиалом (дистанционно, по Вотсапу, после нескольких дней созвонов и переписки) договор о подготовке документов на голландскую визу. Зная, как нелегко сейчас записаться в визовый центр, мы несколько раз уточнили: вы точно запишете нас на подачу документов, на что получили ответ: легко! запишем на первую половину апреля. Заплатили мы 100%, отправили необходимые документы и тут началось: несмотря на то, что по договору они обязаны информировать нас о ходе процесса, с их стороны не было ни одного звонка нам, отвечали они только когда мы сами звонили или писали - и ответ всегда был один: пока мы не смогли вас записать на подачу. Потом они перестали брать трубку на мои звонки и отвечать в переписке в Вотсапе. Спустя месяц после оплаты я стал ежедневно звонить им на имеющиеся у меня два мобильных и один городской (офис в Мск) телефоны, но они не отвечали ни на звонки ни на письма. Тогда я начал звонить в их офис в СПб и описал ситуацию, мне ответили: ждите, с вами свяжутся, но, разумеется, за несколько дней мне никто не позвонил и не написал ни слова! Тогда я приехал к ним в офис, куда меня пытались не пустить (типа, запись на приём только по телефону, тому самому, где на мои звонки не брали трубку!), но я прошёл в офис и хотел встретиться с руководством. Никакого начальства там не было, сидела одна сотрудница, которая не смогла ответить ни на один мой вопрос. Я написал заявление с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченные 12 тысяч, с обоснованием, что они ничего не делают, вдобавок скрываются, не берут трубки и не отвечают в переписке, и из-за них я потерял месяц. Заявление приняли 17.04, прошло 11 календарных дней, деньги нам не вернули. Завтра юрист нашей компании начнёт работу по ним, по двум направлениям: подача заявления в полицию по ст.159УК РФ (мошенничество) и одновременно в Роспотребнадзор о нарушениии ст.31 Закона о защите прав потребителей (возврат средств по которому составляем максимум 10 календарных дней), плюс будем требовать неустойку с этих жуликов. Таким образом данная контора собирает с людей деньги, держит их 45 дней (по договору срок исполнения), если не получается записать клиентов - они возвращают деньги (и то не факт, нам вот не возвращают!), получая беспроцентный кредит.
Оставили заявку на отсутствие в квартире Холодной воды ещё 13 ноября. По состоянию на сегодня проблема не решена, все сроки нарушены, трубку не берут, сбрасывают, при общении хамят. Отправили жалобу в ГЖИ и губернатору, ждём ответа.
Хожу сюда третий год раза два за лето. Всё хуже и хуже. Сегодня из 6-и заказанных блюд съели с удовольствием только два, остальные 4 не доели, а печень в сетке (когда-то одно из лучших местных блюд) один кусочек на двоих еле доели, просто несъедобно. Ну и самое днище то, что в 2023-м году они до сих пор не принимают карты! Экономия 1.5 процента на эквайринге - это жлобство конечно....
Уникальное по своей нелояльности к постоянным клиентам заведение: за три года купил и сделал здесь несколько очков/вставил линз в имеющиеся - и ни одного процента скидки за это время не заработал))) при этом вчера при мне дали скидку новому клиенту за первый заказ очков на 5 тысяч р. Л - логика!
Очень жалко, что нет возможности поставить "минус", обязательно бы воспользовался. Был в этом "парке" там три раза, первые два раза удивило только то, что не было клёва, попадались микро-карпики (сильно до 1кг), упадшее состояние самого прудика и домиков, в которых ремонт был, по виду в начале девяностых и то, что ловить можно только до 19.00, а именно в это время клёв и начинался... Но последний раз просто возмутил. Приехали с компанией (жёны, дети), в процессе рыбалки к нам несколько раз выходил охранник, каждый раз предъявляя новые, каждый раз выше, требования по оплате за время в беседке и вылову рыбы, мы выдавали ему наличные за каждый приход. Но после того, как мы в очередной раз попросили его не подходить к нам больше (чтобы рассчитаться полностью за всё на выезде из этого места!), к нам подбежал пьяный неадекват в спортивном костюме, начавший орать на нас матом (при ребёнке!) и требующий "убираться отсюда на...!" Представился этот персонаж хозяином данного места. Требование наше к нему выдать прейскурант и чек на оплаченные нами услуги привели его в бешенство, и он полез в драку. Понятно, что мы уехали, и больше там никогда не появимся. ЧЕГО И ВСЕМ СОВЕТУЕМ! Люди, не приезжайте в этот заповедник 90-х, если не хотите негатива.
Всё очень плохо:: сервис (его нет в принципе), качество еды (его нет вообще), скорость подачи (тут это слово неизвестно) уборка столов. Второй раз за полгода зашёл сюда, думал, что был не прав в первый раз , ан нет - ужасное место!!!! Не ходите сюда никто. Днище