Таисия Волкова
3
1
subscriber
1
subscription
17.3K
views
Надоело ходить и утыкаться в закрытые двери! Неужели сложно оповещать, если пункт не работает по техническим причинам? При этом спамом в приложении закидают без проблем, а про сервис не думают.
Сразу отмечу, что до еды дело не дошло, в заведении было жарко и душно, есть и потеть еще больше не хотелось, поэтому мы ушли.
Моя оценка за сервис и отзыв про него:
- На входе встретили фразой: «Лучше снять верхнюю одежду, чтобы другим гостям было комфортнее». Мы только зашли, а нам уже не рады. «Вам будет удобнее без верхней одежды» - смысл тот же, посыл другой. Задача персонала думать о комфорте гостей! Также отмечу, что на дворе теплый сентябрь, пиджак на плечах не помешал бы другим.
- Лица у персонала в лучшем случае безучастные, но в основном недовольные, аж неловко беспокоить.
- Поводом к посещению был день рождения, поэтому хотелось сесть в уютном месте (не посреди зала). При брони уточнили, что конкретный стол не бронируют и сажают по факту. В итоге пришли, половина столов свободны, сажают ровно туда, куда не хотелось.
- Стол на 4 персоны, нас 3 и стула тоже 3. Это выглядит некрасиво (лысо) и сумку пришлось ставить на пол.
- На выходе спросили, почему мы уходим, но ответ никого не интересовал, в коммуникацию никто не вступил. Зачем спрашивать?
Я не буду драматизировать, что праздник был испорчен, это не так, мы пошли в заведение неподалеку (где нам были рады) и хорошо провели время. Туда мы вернемся, сюда нет, потому что сервис точно также важен как и еда!