CDEK
Tambov • Haulage
Save
June 2024
Будний день. Время 9:15. Пункт закрыт. Было важно попасть именно в 9 утра, потому что уезжаю из города. Из- за недобросовестных работников у людей ненужные проблемы и потеря денег
CDEK
Murmansk • Haulage
Save
January 2023
История моя могла бы быть смешной, если бы не была такой грустной. При отправке посылки был указан пункт получения - постаматы в Плазме. Я наивно полагала, что таким образом избегу очередей и потерянного времени при получении в офисе. Как жестоко я ошибалась. Но бросьте в меня камень те, кто предскажет как разворачивались дальнейшие события. Как говорится, ничто не предвещало. В ожидаемую дату мне пришло уведомление, что моя посылка ждёт меня в указанном пункте выдачи - в ТЦ Плазма. В сообщении ссылка с подробной инфой об этом пункте - фото, инструкция как добраться и всё очень понятно даже для тех, кто в глаза не видел ни ТЦ, ни постаматов. Удобненько. На следующий день приезжаю в ТЦ. ПОСТАМАТОВ СДЭКА НЕТ! Подхожу к охраннику, мол, уважаемый, а где, может, перенесли куда? А он смотрит в то место, где постаматы стояли и глазам не верит: вчера ещё были. И репу чешет. А я уже предвкушаю весёлую заварушку. Звоню в мурманский сдэк, живоописываю. А она мне: ничё не знаю, ничем помочь не могу, вчера курьер увёз посылку в Плазму. Остальное не наше дело, связывайтесь с постаматчиками. Связываюсь. А робот на том конце мне говорит: звоните в сдэк. Замкнулось адское кольцо, значит. Классика. Звоню обратно с сдэк. Уже другая девочка отвечает. А я уже слегка взвинчена. Порешили на том, что она постарается выяснить, но ничего не обещает. Что б вы понимали. В посылке дорогостоящая вещь (деньги копила/собирала кровью и потом), куплена в подарок на ДР сильно любимому человеку. И мне уже в голове рисуются картины, что посылка моя потеряется, денег за вещь мне никто, есесна, не компенсирует. Купить такую же дороговизну я уже не смогу и не успею. Ситуация, короче, выглядит пока очень скверно. Звоню в администрацию Плазмы, спрашиваю про постаматы. Говорят: договор закончился, вчера их вывезли. 👍 Пытаюсь на сайте найти ещё какие-то контакты, куда я могу излить всё накипевшее. Мессенджер! Пишу петицию, наивно полагая, что на том конце проникнутся моей бедой и помогут. Отправляю распашонку. А в ответ привет от робота: Ваша посылка в Плазме. Твою то! 🤬 От полного отчаяния и самоубийства меня спасло только то, что робот этот бездушный, среди прочей бесполезной для меня информации, предложил мне поменять адрес доставки. И я жадно схватилась за эту соломинку! Поменяла. Робот мне ответил, что возня займёт день-два. Ок. Жду. Два дня проходит (за это время я получаю повторное сообщение, что моя посылка ждёт меня в Плазме. Ага, как же), но ничего не происходит, никаких новых сообщений о смене места доставки. Ничего. Начинаются опять попытки дозвониться куда-нибудь. Дозвонилась куда-то уже в центральное подразделение. Менеджер, выяснив что вообще происходит, узнал и сообщил мне, что постаматы увезли в Северное-Нагорное. Вместе с посылками. И я свою смогу забрать там. При этом, напоминаю, мне никаких уведомлений об этом не приходило. Сегодня, бросив все дела, еду туда. Уже не веря, что я наконец-то заберу свою прелесть. В этом месте повествования, если вы дочитали (спасибо вам за это) можно делать ставки. Постаматы я нашла (кстати, в таких едренях, шо пипец), но они, %#*$€#%, не работают!! Даже в розетку не включены! Звоню опять в мурманский сдэк. Они мне: да, мы в курсе ситуации. Как будто бы меня это уже волнует. На вопрос когда же и где я смогу получить свою посылку, ответить не смогла. Вот когда постаматы подключат, когда курьер сможет забрать посылку и отвезти в другой пункт (на который я поменяла), вот когда-нибудь. Через несколько дней. Несколько - это два или двадцать два? - Мне ответить не смогли. Жду, когда истекут «несколько дней». День Рождения сильно любимого человека на носу. Я в печали и негодовании. И никто ни за что не отвечает! Да чтоб я, хоть ещё раз воспользовалась этим простихосподи сдэком… Спасибо, люди добрые, что дочитали А у кого до сих пор с этой конторой складывалось всё хорошо, это вопрос времени