subscribers

subscriptions

3.1K

views

May 2025

Я живу в этом жк с 2021 года. Мы выбирали одну из видовых квартир с заявленным обслуживанием уровня премиум. Теперь расскажу, как все выглядит на самом деле. В 2021 году ставка за обслуживание составляла 120 рублей, сейчас эта ставка составляет 270 рублей за метр. Ставки выросли в 2,25 раза за 3 года жизни. Это противоречит абсолютно всем кодексам и законам, но никто не обращает на это внимание. Постоянно выставляются квитанции, неверно составленные или с начисленными штрафами, хотя штрафовать уполномочено только государство. Теперь пару личных случаев Нам нужно было включить отопление в технической комнате на этаже. Я ходила и 5 дней добивалась этого, но никакой инженер так и не подошел, заставляли писать заявление на застройщика, якобы это он что-то не так сделал, хотя до этого зимой у нас было отопление. Когда к вопросу пришлось подключиться моему супругу, то выяснилось, что инженер просто не подходил даже. В итоге полдня было потрачено на то, чтобы прямо за шкирку притащить этого инженера и заставить открыть техническое помещение, чтобы просто открыть там один кран. После этого тепло пошло. Далее. У нас зачем-то закрывали технических переход, где у нас находится мусорная комната. Консьержи сказали просто оставлять мусор у двери, ведущей в техническую зону, а клининг должен был убирать. В итоге мусор складировался днями, все воняло, но мусор никто не выносил, пока опять через скандал не решили этот вопрос. Далее. В этом году у нас включили подачу холода в доме в апреле. Но в нашу квартиру снова никто не открыл кран. МЫ целый месяц!!!!! добивались того, чтобы в техническую комнату просто пришёл инженер и просто открыл кран. Снова пришлось выделить полдня и за шкирку вести сотрудников это все включать, потому что у нас нет ключей от технической зоны (где, кстати, находятся все наши счетчики, к которым у нас обязан быть доступ). И таких ситуаций очень много. Никто никто и ничего не решает. Но САМОЕ ОТВРАТИТЕЛЬНО - это парковка. У нас изначально заявлен только валет-паркинг или аренда от застройщика мест. В 2021 году стоимость места или валет-сервиса составляла около 15 тыс в месяц, сейчас места стоят 36 тыс в месяц. Но и это не защитить от того, что с места могут просто выгнать без причин. Нигде нет открытой продажи машиномест. При этом при аренде места всегда заявлялось менеджерами, что аренда дает право выкупа. Так вот у нас произошла история, что нам просто написали, что мы больше не можем снимать место, потому что его вывели из аренды. Никаких альтернатив предложено не было. Предложили место по более высокой цене и просто в 10 минутах от нашей башни (это НЕ альтернативна) или валет, который поцарапал нам руль кожаный в машине, когда мы пользовались их услугами. Также до этого нас заставили оплатить за 2 месяца вперед аренду машиномест, отказались делать перерасчет за один месяц, потому что придумали новые правила. Просто бегите из этого ЖК, здесь не знают понятия комфорта и сервиса, здесь нанимают людей, которые и близко не стояли с понятием премиума. Здесь не про заботу о жильцах, здесь про тупое неуважение к нам!!!

Vl'Code

Moscow • Clothing store

April 2025

Вещи нравятся очень, являюсь постоянным клиентом. А теперь почему низкая оценка. Я являюсь постоянным клиентом примерно с 2021 года. Зачастую покупаю на чеки от 70 до 150 тыс, но оплаты происходят с разных карт, а я искать не хочу все эти чеки показывать. Более того я даже прихожу в одежде примерно на 50-60 тыс из этого магазина, но почему-то я должна доказывать своё количество покупок в этом магазине. Уважаемые девушки не делают даже попытки связаться с руководством и донести, что одежды действительно куплено много в магазине. Очень жаль, что нет желания вводить программы лояльности, чтобы не клиент заморачивался с поиском чеков, а просто данные клиента вносились в систему и было наглядно видно, какие суммы были оставлены каждым клиентом. За все это время ни разу не удалось получить карту лояльности. Очень неприятные впечатления. В доказательство могу направить фото гардеробной, чтобы действительно было понимание, сколько было куплено в магазине.

Zotto

Urban-type Settlement of Shakhovskaya • Restaurant

November 2024

Были 4 ноября в ресторане на завтраке с ребенком. Попросили сделать сосиски. Нам сначала сказали, что сделают, но потом на кухне су-шеф Светлана отказалась делать отдельно сосиски. Мы готовы были оплатить пиццу, но попросили принести от нее только сосиски для ребенка. В прошлый раз таких проблем не было, принесли для ребенка сосиски. Попросили позвать су-шефа к столу, это является нормальной практикой - позвать шефа или су-шефа для личного взаимодействия, но эта женщина отказалась выходить. Официант и управляющий сказали, что она отказывается принципиально делать блюдо (сосиски) вне меню. Если принцип одного сотрудника важнее лояльности и среднего чека гостей, то далеко так дела не пойдут.