анастасия е.
4
0
subscribers
0
subscriptions
5.3K
views
Хочу выразить благодарность не только воачам клиники, но и замечательным администраторам. Абсолютно во всех филилалах очень доброжелательеый персонал. Замечательные сотрудники филиала на ск.мухиной всегда готовы прийти на помощь, помочь в решении в любвх воппосов. Отдельное спасибо сотрудникам колл центра, которые всегда ответят на вопросы, проконсультируют, помогут с записями.
Большое спасибо ВСЕМ сотрудникам клиники 🙏🏻 Процветания!
Проживали в отеле в период с 11 декабря по 13 декабря 2022г, в составе 2 взрослых и ребенок 9 лет. Номер 2201 (люкс»Жемчуг») уставший, но чуть менее, чем аквацентр ( о нем позже). Рваная тюль с зацепками, не проглаженные шторы, плесень в душевой, джакузи с работающей всего одной функцией, и с застоявшейся грязной водой с тухлым запахом, который нам самостоятельно пришлось пробивать. Полотенец было всего по 2 шт на человека, плюс одно общее для ног и ни одного для джакузи. Хотя, отель заявляет себя как четырёх звёздочный, но персонал не в курсе сколько полотенец должно быть на одного гостя. Так же, в номере присутствовал запах сигарет. Особенно из вентиляции в душевой комнате этот запах вообще не прекращался. Со слов административного персонала, вода в номер предоставляется однократно на основные места, но согласно требованиям, к гостиницам в РФ, в гостиницах 4* вода должна предоставляться ежедневно на каждого гостя в бутылке емкостью 0,5 л.
Мы отдыхали в дождливую погоду, на улице были лужи, которые почти моментально замерзали и образовывался лёд. Наш ребенок упал трижды. Что уж говорить про бедных пенсионеров… По территории передвигаться было невозможно и очень опасно. Резиновые коврики лежали только при входе в корпуса (при входе в ресторан их нет), и они очень узенькие. Дойти до них — из ряда фантастики. Дождавшись вечера, мы подошли на ресепшен с просьбой предпринять что-то, пока никто не убился, на что ответ администратора меня убил «да, мы сегодня выходили на улицу и сами видели, завтра посипим», а как выживать до завтра и убьется ли кто-то, персоналу и руководству, к сожалению, плевать.
Программа анимации не соответствует действительности. Заявлена программа на весь день, а по факту не проводилась даже половина. Никто не предупреждает о том, что какие-то занятия не будут проводиться. За один день наш ребенок выбрал себе два занятия и ни одно не было проведено. На мои вопросы в телеграмме под программой анимации мне никто не ответил, хотя новые посты параллельно публиковались.
Аквацентр уставший настолько, что я побрезгала в нем купаться и ходить босиком. С потолка капает ледяная вода, при этом трубы (или что там, я не сильна в сантехнике) обмотаны синими отсыревшими тряпками, с которых капает ржавчина прямо на лежаки. Внутри бассейна плесень на местах, откуда подается теплая вода и , наверное это называется слив. Кто-то из персонала (мужчина и женщина) находились в бассейне в уличной обуви. В душевой треснутая и травмоопасная плитка на полу, а на стенах плитка с плесенью. Из предоставленного на сайте списка спа процедур для детей, есть только детский массаж. Хотя наличие процедур было важным для нас.
В столовой однозначно очень вкусная еда. Но меню достаточно однообразно. Официанты убирают со столов через раз. Даже проходя мимо и увидя, что посуда составлена на край стола, официанты проходят мимо.
К сожалению, мы не рады тому, что выбрали ваш отель для своих выходных. Сами не вернемся и друзьями не посоветуем.
Двоякое ощущение. Персонал очень вежливый и приветливый. В номере чисто и есть почти все необходимое.
Из НО:
На сайте бронирования сообщилось, что фена в номерах нет и его нужно взять у администраторов. По факту, фен есть. Это плюс. Но дезинформация. Хорошо, что я не потащила свой фен)))
Обеды однообразные и не стоят своих денег. Да и сидеть на потертых диванах не очень приятно. Сейчас продаются разные чехлы для диванов, которые стоят не так дорого…
Мыло в номере жидкое. Не очень приятно.
Шумозиоляция НИКАКАЯ.
Нет сплит системы. На улице дождь и холодно. В номере на полу плитка. В итоге я вся перемёрзла(((
Красивая картинка не гарантирует отличный сервис((( за двое суток до планируемого ужина не получилось забронировать столик в ресторане. Свободных Столиков нет. О том, что столики нужно бронировать заранее никто не предупреждает. Люди, прилетевшие из другого города, выгружены ужинать два вечера подряд в номере((( очень жаль, что свою годовщину свадьбы мы проведём за ужином перед телевизором. Желаю отелю увеличить ресторанную зону!