В сентябре 2023 года оформила кредит наличными и с тех пор занимаюсь регулярными разборками с банком. Постоянно возникают какие-то технические проблемы: не списана страховка, не отражается кредит в личном кабинете, при отсутствии нарушений в оплате кредита в одностороннем порядке повышена процентная ставка при наличии условия "страховка за пониженный процент", платёж поднялся на 7800 рублей в месяц. На жалобы приходят стандартные отписки, что для моего случая нужно больше времени на выяснение. Первое обращение было 16 февраля, сразу после получения сообщения о повышении ставки. Прошёл почти месяц, никакого ответа так и не получено. То есть банк не знает причину своих же ошибок. Сервис хуже некуда. Служба поддержки ни о чём.
