Анна Логинова
3
0
subscribers
0
subscriptions
21.4K
views
Наше первое и, видимо, последнее знакомство с этой клиникой прошло плохо для моего питомца. 24.10.2023 обратилась на прием к Калугиной Д.В. С приступами кашля у собаки. Прошли рентген и взяли анализ пцр, в том числе на парагрипп. Назначили Амброксол и отпустили домой, написав в выписке, что ожидание анализов - 5, 7 рабочих дней. Ну и тут началось самое интересное! Как будто не я им заплатила итого 4000 рублей, а, наверное, они мне еще сверху «дали», ибо анализы своего питомца с боем я буквально выбила на 12 рабочие сутки, пока уже разговор не перешел с моей стороны на крайне нервные тона, с мотивацией, что вообще-то моей собаке не хорошо и сколько еще я буду ожидать анализа для получения моей собакой положенного лечения. Ну и тут, поняв, что действительно анализ должен быть уже готов, администратор с небольшой усмешкой в голосе по типу: «упс, просмотрели» ваш анализ мы нашли, был он то ли в некой папочке то ли где, но смысл в том, что готов он был уже на 4 сутки (согласно дате, указанной на нем), а выбила я его лишь на 12-е. У питомца моего в итоге по анализам подтвержден парагрипп и лечение, как вы понимаете все это время положенного в связи с этим он у меня не получал. В итоге обратилась в другую Вет клинику за лечением с учетом подтвержденного диагноза, в которой, безусловно, как и я были мягко говоря обескуражены таким халатным отношением к своим пациентам.
Произвели ремонт стиральной машины, сказав, что срок гарантийных обязательств на выполненные работы будет составлять 1 год, при этом никакого документа не предоставили (из которого бы следовал этот срок в 1 год). Два дня вызванивала этих чудных мастеров, которые говорили, ну заняты мы, привезем мы вам этот акт выполненных работ! Далее, на приобретение комлектующего попросила чек, из которого бы следовало, что оборудование приобретено на 6000, ответ - мы вам не обязаны этого предоставлять! Почитайте внимательно закон о защите прав потребителей и о правах потребителя знать из чего складывается цена предоставленной услуги! Вообщем хамское и необязательное отношение всей вашей команды! Как быстро схватить деньги, так на это вы молодцы, а как за выплаченные деньги предоставить клиенту документы, то вы заняты и оказывается не обязаны и не должны!