Татьяна
4
0
subscribers
0
subscriptions
79.6K
views
Крайне неприветливая сотрудница, причем из раза в раз. На приветствие/прощание не отвечает, работу выполняет ну чисто одолжение делает. Понятно, что в пункты выдачи не за общением ходят, но тут атмосфера прям гнетущая. Пожалуй худший пункт выдачи озон в нашем районе
Категорически не советую делать маникюр с покрытием у мастера Марии.
Фото говорят лучше слов. Тут и плохо выполненное выравнивание, и затеки, и не прокрашенные торцы, и испачканная кожа. О всех недочётах мастеру я сказала, что-то она попробовала исправить (как видно на фото - безуспешно), но в итоге отказалась закончить работу под предлогом того, что у неё нет на это времени. Поразительный уровень сервиса. Общение я продолжила уже с администратором.
По гарантии покрытие переделала уже мастер Екатерина К. через день. К ее работе у меня замечаний нет - и по сервису, и по качеству работы все было хорошо.
Но спустя неделю один из ногтей, который ремонтировала мастер Мария, снова треснул в том же месте, где была поломка.
Резюмируя - в салоне можно получить очень разное качество одной и той же услуги от разных мастеров. Если не повезёт, вам придётся дважды тратить деньги на дорогу. И, что ещё более неприятно, выделять на все это мероприятие время. В случае максимального невезения придётся снова тратить время и деньги на переделку в другом салоне.
В мой визит сотрудница была крайне нелюбезна.
Смутило, что на входе надпись, что обслуживание только в маске (это хорошо), но сама сотрудница работает со спущенной маской (это, конечно, так себе).
В остальном обычный пункт выдачи вайлдбериз, но отношение к клиентам в других точках самовывоза бывало и лучше.
Очень люблю Город-Сад, часто захожу после рабочего дня, но в эту точку - ни ногой. Клиентоориентированность стремится к нулю - персонал не в состоянии организовать очередь, а также подсказать, где лежат перчатки (клиентам приходится самим помогать вновь пришедшим), про наличие карты никто из двух сотрудников не уточнил.
Отношение персонала высокомерное, общение с посетителями сведено к минимуму. Платный пакет по умолчанию добавляют в заказ, хотя в других заведениях сети всегда уточняют, понадобится ли. При этом упаковки еды закидываются в пакет как попало, будто это не еда, а отходы. Для сравнения - в маленькой точке (!) в Авиапарке блюда складывают очень бережно, дополняя брошюрами с меню и акциями. Возможно, сотрудникам кафе на Патриарших невдомёк, но клиенты едят купленные блюда. И выбирают, что заказать или купить в свой следующий визит.
Большая просьба к руководству - донести до сотрудников точки, что продавая ЗОЖ-блюда, неплохо бы помнить о экологичном отношении к своим клиентам.
И понимать, что клиент, берущий что-то по акции - все еще клиент, которому можно предложить что-то сверх заказанного, порекомендовать новинки. Особенно если этот клиент сообщил, что знает и любит город сад.
Может сотрудникам на Патриарших вовсе не стоит работать в сфере обслуживания, если их так коробит от общения с людьми?
Просто удивительно, как отличаются заведения сети. В остальных готовы рассказать о каждом блюде, уточнить пожелания, сделать так, чтобы человек попробовал позиции из разных категорий. И в них приятно потратить сверх запланированной суммы. А здесь сухо, денег потрачено мало, но и ощущение, будто в советскую столовую зашёл.
Ко вкусу еды претензий нет, цена на ланчи тоже приемлемая. Но инородные составляющие в блюдах и отсутствие хоть какой-то реакции на замечание - непорядок.
Официант не нашёлся, что ответить на вопрос, почему курица в салате "цезарь" такая шерстяная.
Хотелось бы элементарной уверенности, что волосы в еде - исключение из правил и больше такого не повторится, но увы.