Алексей Г.
3
0
subscribers
0
subscriptions
41.1K
views
Вообще я не привередлив в отношении небольших недочётов при ремонте, но этот сервис не перестает меня удивлять.
Ремонтировал у них самокат 4 раза. Неисправность, по которой обращался, каждый раз устраняли, но:
1. После первого обращения самокат потеряли и не могли найти несколько недель. Очень много звонков в из сторону, менеджеры менялись, каждый раз приходилось объяснять все по новой. Когда вернули, перестала работать цветная подсветка днища. Не пользуюсь ей совсем, заметил случайно, поэтому не стал даже обсуждать это с менеджером, но это был первый звоночек. Когда сдавал самокат, подсветка работала.
2. На втором обращении скрутили шляпки шестигранных болтов. Заметил это уже сильно позже, когда промочил самокат под дождем и хотел просушить для подстраховки, для чего нужно было выкрутить несколько болтов на руле и что я сделать не смог. На третьем обращении заменить болты согласились только за дополнительную плату, а аргументы о том, что я сам самокат не разбирал, и скрутил шляпки их мастер, менеджер воспринять не смог.
3. После третьего обращения забыли подключить задний стоп-сигнал. Собрали самокат так, что провод от стоп-сигнала болтался снаружи.
4. На четвертом обращении предложили заменить электронику на руле потому что якобы дисплей отключался при включении фары. Я совершенно уверен, что этой проблемы не было когда я отдавал самокат в ремонт. От замены электроники отказался, а при приеме этой проблемы не обнаружил. Уже уехав заметил, что дисплей смонтирован неправильно - выпирает из корпуса на 2-3 мм и болтается.
Кроме этого отмечу пару моментов, которые мне не понравились, но которые считаю достаточно субъективными, чтобы относить к недостаткам сервиса:
1) чрезмерно настойчиво предлагают дополнительные услуги ("наш сервисный инженер настоятельно рекомендует вас поставить набор усиленных болтов за 600р", "наш сервисный инженер настоятельно рекомендует..." - "спасибо, откажусь"-"вы зря отказываетесь - сервисный инженер же написал, что нужно")
2) при поломке нескольких узлов нет скидки за работу, поэтому ремонт 3 узлов уже выходит равным стоимости самоката в хорошем состоянии на вторичном рынке
3) не очень оперативная диагностика (несколько дней)
Каждый раз объяснял себе, что у людей иногда случаются недочёты, но теперь подозреваю, что в этом сервисе это система. Когда в следующий раз потребуется провести ремонт, буду искать другой сервис.
P.s. после отправки своего прочитал другие отзывы - сложилось впечатление, что положительные отзывы накручены. Перед обращением рекомендую ознакомиться с отрицательными отзывами - они указывают на одни и те же проблемы.
P.p.s. На стойке около менеджера лежит листок с обещанием скидки на сервисные работы за отзыв
upd: через несколько дней после четвертого обращения заметил, что на рулевой стойке не хватает одного из четырех болтов. Одного из тех, за установку которых с меня стребовали 600р после того как их же мастер скрутил оригинальным шляпки.
Томатный суп: немного кислый и соленый, слегка избыточно; хлеб размоченный в нем был невкусным.
Тыквенный суп: пресный, ничего особенного
Блекберри бургеры: булка зажарена до паленого, мясо соленое (избыточно), но в целом вкусное; при подаче мясо было едва теплым, булка холодной. В целом бургер не понравился.
Морс из черной смородины понравился.
Кухня отличная. Среди прочего брали шашлык из свинины и баранины на косточке - остались довольны. Особенно порадовала баранина - редко попадает ся хорошее мясо, но тут все было отлично.
Сырные лепешки - топ.
Обслуживание - положительное впечатление.
Ценник демократичный.
Отпугивает фасад - снаружи похоже на придорожное кафе, но внутри приятная обстановка, хорошая мебель, просторные залы.