Татьяна Смирновская
5
0
subscribers
0
subscriptions
30.3K
views
Одно из любимых заведений на данный момент. Всегда хороший и внимательный сервис, а также очень вкусная еда! 🩵
Осталась в очень большом разочаровании от нового заведения ребят.
В москве много раз была в разных точках, в спб также было интересно посмотреть на новый формат заведения.
Есть минусы только что открывшегося заведения - не очень внимательный сервис, долгое ожидание блюд, но это вещи, которые команда поправит со временем
Брали горячие блюда с кухни, также выпечку с витрины. Блюда с кухни были вкусными, улитка была суховата. При расчете спросили обратную связь, очень плохо ее выслушали, тк постоянно перебивали и отвечали «да, спасибо мы это обязательно исправим» и быстро с нами попрощались, так и не дослушав. Неискренность очень отталкивает в сервисе.
После посещения кофейни во время прогулки почувствовала сильное недомогание и отравление, не буду вдаваться в подробности, но мне было очень плохо остаток вечера и утром следующего дня, подруга свидетель того, как мне стало плохо.
Написав о данной ситуации в директ команды, получила запрос на свой контакт и слова, что они обязательно со мной свяжутся. Спустя почти недельное напоминание, получила ответ об уточнении информации и ноль реакции.
Думаю нет смысла говорить о том как важно реагировать в такие моменты со стороны заведения. Я и сама долгое время работала в сервисе и понимаю эти вещи.
Осталась очень разочарована в данном заведении и никому не посоветую сюда зайти.
К сожалению, ушли в очень разочарованных чувствах.
Бронировала стол на день рождения подруги, хотелось задуть свечку и отпраздновать этот день в чудесном ресторане.
Сделали заказ, ожидали блюда. Подруге принесли алкогольный белини на вкус совсем не алкогольный. Уточнили у официантов, те развели руками и никакой конкретики не дали, должен быть алкогольный.
С курсовкой блюд вообще максимально непонятно. Подруга взяла пасту, я сказала, что начну с тартара, после хотела бы пиццу.
Первым делом нам выносят пиццу в стол, которую я заказывала вторым блюдом после закуски. Где-то в середине пиццы выносят остальные блюда. И вот мне хочется насладиться тартаром, а после видимо доедать холодную пиццу. К тартару подается поджаренный тост, который был холодным. Просто холодный подсушенный хлеб. Что очень странно.
Комплимент на день рождения мы так и не дождались. Доели блюда в 18:40, про десерт на комплимент нас спросили в 19 (но ведь это совсем не сюрприз уже выходит), в 19:20 мы рассчитались и ушли, потому что 20 минут ждать десерт, который уже и не сюрприз вовсе, это какой то стыд.
Сервис средний, у тебя спрашивают обратную связь после каждого блюда, но иногда это делает несколько официантов на одно и то же блюдо, что уже слишком навязчиво. Забирают тарелку из под пиццы, когда ты еще не доел до конца и держишь пиццу в руках.
Персонал очень вежливый, девушки на входе чудесные. Но официанты в вечной запаре, из-за чего даже не смотрят на тебя и не уделяют должного внимания.
Это был мой первый поход в итали, но вернуться не хочется.
Upd:
Спасибо ресторану за исправленные впечатления! Пришли во второй раз, получили заботу и внимание, а также очень вкусные блюда.
Хочу отметить пасту с форелью и чизкейк, которые мне очень понравились 🤍
Спасибо!
Очень внимательные и чуткие флористы! Помогли с выбором и сделали чудесный букет, сделала подарок из другого города. Спасибо вам! Пионы потрясающие❤️
Очень классные ребята с вкусным фильтром. Часто захожу к ним с утра за чашкой кофе 🫶