Татьяна
6
0
subscribers
0
subscriptions
87.7K
views
Nochu Odpo Tsssp Podgotovka okhrannikov
Moscow • Licensing
Save
Работают профессионалы своего дела, объясняют доступно и быстро. Очень рада, что обратилась именно сюда для обучения на оружие. Рекомендую!
Lash&nail
Moscow • Beauty salon
Save
Я редко пишу отзывы, но в этот раз я настолько возмущена, что не могу молчать.
Хочу начать с того, что я — максимально лояльный клиент.
Я не придираюсь к работе, не опаздываю, не капризничаю, предупреждаю если могу подойти раньше, стараюсь быть максимально удобной. Более того — я действительно долгое время была довольна качеством педикюра и маникюра в этом салоне и, несмотря на некоторые мелочи (например, практически каждый раз я ждала мастера по 10–15 минут), продолжала ходить туда из-за хорошей работы мастеров.
Но в последний визит я впервые в жизни собиралась уйти с процедуры, не дождавшись её завершения.
Последний визит поставил точку.
Я заранее в переписке при записи предупредила про дизайн. Пришла вовремя. Села к мастеру (Татьяна), начали работу, показываю фото обычного френча — в ответ слышу: «Не успеем». Напоминаю, что записывалась с учётом дизайна. Тут подключается управляющая (Елизавета) и говорит Татьяне: «Делай френч, я подхвачу следующую клиентку, если ты не успеешь». Думаю — отлично, вопрос решён.
Проходит 2 часа (это у них стандартное время на клиента), и у меня готов только маникюр, гель и часть подпила. Даже однотон с гелем мы бы не успели закончить. Заходит следующая клиентка, и мастер интересуется у управляющей: «Там тоже дизайн?» — получает утвердительный ответ, и тут же встаёт, говорит себе под нос что-то вроде «я не ела» и просто уходит. Молча. Без слов.
Никаких объяснений, извинений, даже банального «можете пока подождать с чаем» — ничего.
А ведь я абсолютно спокойно отнеслась бы к тому, что человеку нужно поесть или сделать перерыв даже во время услуги, за которую я плачу деньги — если бы со мной поговорили по-человечески. Но вместо этого — демонстративный уход и полное игнорирование ситуации со стороны управляющей, которая всё слышала и видела.
Когда я сказала, что в таком формате продолжать не хочу, и предложила оплатить то, что сделано и уйти, в ответ от управляющей услышала: «у мастера болит живот». Верю. Но разве это повод бросать клиента и устраивать демонстративную сцену сразу после того, как узнаёшь, что следующий дизайн тоже предстоит делать? Передо мной никто не извинился ни во время происходящего, ни после. Я искренне сочувствую мастеру, но разве это мои проблемы, что расписание составлено таким образом, что нет свободной минутки на перекус?
Как итог - мастер услышала, что я собираюсь уйти и вернулась. Я настаивала на том, что не нужно доделывать работу, но все же согласилась, чтоб мне допилили ногти и покрыли топом. Без френча
В итоге:
— Я ушла без френча
— За гель без дизайна я отдала 3000 рублей
— И самое неприятное — я ушла с чувством, будто это я виновата, что осмелилась попросить френч, когда мастеру это так неудобно.
Очень обидно. Я действительно ценила этот салон и закрывала глаза на многое. Но даже самый лояльный клиент в какой-то момент понимает: это не сервис. Это наплевательское отношение.
Надеюсь, владелец салона увидит этот отзыв. Потому что терять клиентов, которые долгое время были довольны и терпеливо закрывали глаза на минусы — это уже серьёзный сигнал.
Biznes Park Rumyantsevo
Moscow • Business center
Save
Сегодня 11.02.2025 в корпусе А (2 подъезд) на ресепшене на 1 этаже сидела неприятная девушка, которая начала отчитывать меня не за мои ошибки. Слегка подпортилось впечатление о вашем БП
Borrachitos
Moscow • Cafe
Save
Все четко, приём на 10 баллов, наливают как боженьки, мое уважение 💋💋💋
There Is What You Need
Moscow • Grocery
Save
Удобно что магазин рядом с домом, часто берём там пивасик. Вежливые продавцы, хороший выбор для мини маркета во дворе
Dry cleaning Snowflake
Moscow • Laundry
Save
Принесла пуховик после домашней стирки, он был в пятнах от средства и пух был не до конца распушен. Я спросила насколько можно исправить ситуацию и женщина, которая принимала пуховик, мне объяснила, что пятна они уберут, комки пуха разобьют. Я подписала квитанцию
Сегодня пришла забирать и обнаружила, что есть комки пуха и пятна на швах. Показала это женщине, которая выдавала мне куртку, на что она сказала, что я была предупреждена и ткнула в подписанную мной квитанцию, в которой написано, что никаких гарантий они не дают. Конечно я сама виновата, что не прочитала что подписываю, но я понадеялась, что при консультации меня не дезинформируют
Мне еще очень понравилась строчка в квитанции «сваленность наполнителя неустранима, клиент предупрежден». Очень круто, что написали это и не предупредили👍
И передайте, пожалуйста, вашим сотрудникам, клиенту нет смысла обманывать и что если он говорит, что его не предупредили, то его не предупредили
Фото с пятнами прикрепляю
———
Дополняю отзыв. Связалась с поддержкой химчистки, бесплатно все доработали. Снимаю звезду за лишнюю мороку, потому что хорошо можно было и сразу сделать)
MedCentrServis
Moscow • Urology center
Save
Я вообще редко пишу отзывы, но тут действительно есть о чем рассказать. Где-то три года назад я нашла доктора Наталью Юрьевну Млодик по отзывам. С тех пор хожу только к ней, другим гинекологам не могу довериться. У меня был очень часто цистит и только она подобрала комплексное лечение, после которого я избавилась от этой неприятной проблемы. Она очень внимательная, с ней приятно общаться на приеме. Нет этого типичного для многих гинекологов «родишь и всё пройдёт», «ужас, что же вы раньше не пришли», она не стыдит тебя за какие-то проблемы со здоровьем. Еще мне очень понравилось и приятно удивило то, что Наталья Юрьевна не навязывает ненужные анализы и услуги, а в Москве в частных клиниках это классика
А еще две мои подружки с работы пошли по моей рекомендации к Наталье Юрьевне и тоже остались очень довольны❣️
Adm Raceway
Ramenskiy Urban District • Karting
Save
Была на занятии по дрифту, это был мой первый опыт. Конечно, я не стала профи в этом деле, но у меня был значительный прогресс! Было очень весело, я в восторге. Отдельное спасибо инструктору за стальные нервы и безграничное терпение🥺
