Александр
5
0
subscribers
0
subscriptions
165.4K
views
Приобрел через маркетплейс 15 марта 2025 года. Велосипед welt ranger 4.0 27 se.
Номер заказа 42271689409.
Велик классный, но пришёл с поврежденной гидролинией тормоза.
И в коробке отсутствует паспорт где должен быть указан номер рамы.
Соответственно когда я собирусь продать данный аппарат, у покупателя ко мне возникнут вопросы.
На все мои попытки объяснить ситуацию по телефону горячей линии, получаю один и тот же ответ:
Раз велосипед приобретен на маркетплейсе все вопросы туда.
(Если Вы не знали то паспорт в коробку с товаром кладет производитель, а не маркетплейс).
Через маркетплейс с магазином связаться нереально. Там же пытался написать о проблеме в отзыве. Отзыв находился на проверке неделю, и потом был отклонен.
После этого позвонил в Вашу мастерскую, получил ответ: раз собирали сами соответственно устранения дефекта по гарантии не будет.
(!!!Важно!!! Тормоза на велосипеде уже из коробки установлены и прокачены. При самостоятельной сборке к этому узлу не прикасаешься!!!)
Из документов кроме незаполненного гарантийного талона с печатью ничего нет.
Из всего вышесказанного делаю вывод что клиентоориентированость ниже нуля.
Принцип работы колхозный - главное варить.
Прошу дать обратную связь по решению сложившейся ситуации.
Хотя предполагаю что ответ будет стандартный, как и у всех других негативных отзывов на Ваш магазин.
Примерно такой: (Добрый день! Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация! Просим Вас связаться с нами по телефону горячей линии, поможем решить вопрос.)👎👎👎
Несколько раз пытался сдать тару. Один раз удалось. Две следующие попытки не увенчались успехом.
Хотя второй раз всё таки сдать получилось, Но с чеком кинули.
В третий раз пришёл, аппарат был забит.
Пришлось выкидывать в ближайшую мусорку.
Задумка хорошая, реализация как обычно, из серии поставить, отчитаться и забыть.👎
Техподдержки нет. Достучаться не реально.
По указанному номеру телефона, абонент не доступен.
В Телеграмме отмораживается чат-бот.
Как итог, получен только негатив.
Специально дома складировал бутылки, чтобы не тупо кинуть их на свалку, а сделать хоть какую-то пользу.
Но увы всё как всегда.
Если это Гос. или Региональная программа, то всё скорее всего по накатанной.
Деньги получили, распилили, отчитались и досвидос.
Если это частный бизнес, то тогда совсем непонятно почему такое отношение 🤷
Владельцы данного чуда техники если вы существуете, то дайте свои комментарии.
Хотя скорее всего просто отмолчитесь🙄
Отличное место, вежливый и грамотный персонал. Помогл и скомплектовать щиток под мои нужды для ремонтной мастерской. Весь товар оригинальный. Цены очень приятные. Большое спасибо 👍
Данного продавца рекомендую к сотрудничеству!!!
Отличный магазин!
Очень большой ассортимент товаров для электромонтажа. Большое спасибо ребятам за консультацию 👍 Очень сильно помогли. В Измайлово практически нет магазинов с таким богатым ассортиментом и демократичными ценами. Удачи и процветания вам и вашей компании 💪
Из плюсов только достаточно большой ассортимент.
Сам магазин находится очень неудобно.
И самый жирный минус это обслуживание.
В зале ни одного продавца.
Огромная очередь на кассу, где один кассир занимается и подбором и обслуживанием.
Нужно было купить обычный предохранитель. Для этого потратил час времени.
Если собираетесь сюда, то запаситесь терпением (
Всё хорошо.
Получал справку об отсутствии задолженности по ООО. Быстро, вежливо. Порадовало отсутст вие очередей.