hanna ..
3
0
subscribers
0
subscriptions
89.6K
views
В 4 из 5 случаев просят оплатить покупку наличными или переводом, хотя везде написано, что оплата картой принимается. Менеджеры ссылаются на то, что терминал не работает несколько дней. Подобное происходит уже два года т очно. Расположение пункта выдачи удобное, но регулярная проблема с оплатой картой вынуждает выбрать другое место.
Нужна была консультация менеджеров. Помощь так и не получила. Зато получила хамское, равнодушное отношение. Больше в этот магазин не приду.
Столкнулись с хамством и грубостью сотрудницы на стойке «Информация».
27.10.20 Решили воспользоваться возможностью утилизировать старую технику, прочитав о такой акции на сайте магазина. Скидка на товар нам не нужна, просто хотели сдать технику на утилизацию. Позвонив на горячую линию, нас ещё раз убедили в том, что можно привезти любую нерабочую технику в ближайший магазин.
Когда мы приехали в магазин нас отправили к девушке из «информации». Она, узнав, что скидка нам не нужна, хамовато начала говорить о том, что просто так технику надо относить на помойку, а не к ней. Что «хлам» магазин никогда не брал и такой информации нигде нет.
Уточню, что с нашей стороны разговор изначально вёлся вежливо, и я не понимаю, что могло послужить причиной такой грубости со стороны сотрудницы «Эльдорадо». Даже если произошла ошибка и нам дали неверную информацию по горячей линии, это не повод грубить, не так ли?
Данный инцидент меня очень расстроил и возмутил. Думаю, магазину, заботящемуся о своей репутации, стоит подумать о курсах клиентоориентированности для своих сотрудников.