Вероника
11
2
subscribers
0
subscriptions
1.5 m
views
Администрация совершенно не клиентоориентированная. Написала с уточняющим вопросом, меня проигнорировали и просто написали свободное время только на один день. Хотя мне вообще нужен был другой день. Почему платные клиники работают хуже бесплатных?))
Блондинка преклонного возраста, она же владелица очень неприятная и хамоватая женщина. Любит начинать конфликты, хамит, не здоровается, потом все выворачивает так, что виноват клиент. На самом деле просто токсичная особа, не уважающая никого.
Просишь наши лекарства, отечественные, в лицо улыбка и «да да да», а потом выясняется, что обычный йод продали за 150 рублей и скрыли это, спрятав флакон за другими лекар ствами. Раскрылось только после чека, возврата нет! Вы там в своем уме? Сил ругаться не было
Ремонтник очень неприятный и хамоватый тип, но пришлось согласиться за нехваткой других мест. Спросили примерное время готовности, на что получили ответ, что вы вообще-то у него не одни и он позвонит. Звонка, соответственно, не было, приехали сами через неделю. Забрал бумажку, вручил часы. Как итог, дорогие импортные батарейки сворованы, ни гарантии, ни чека, а часы тем временем сломались спустя 5 дней. Ничего уже не докажешь, только кучу оскорблений можно получить от этого человека.
Несколько раз приходили в рабочие дни в промежутке с 16 до 18, мастера никогда нет! Работает как хочет, телефона нет ни здесь, ни на двери! Просто хамство да и только!
В этом магазине обвешивают. Я всегда делаю сырники по четким граммовкам и помню, сколько по весу я купила. Однако, приходя домой, вес оказывается прилично меньше!
Пришла в рамках ДМС к гастроэнтерологу Трегубову. Принимал с опозданием в час, мое время было в 20:00, но на прием я попала только к 21:00. Уже через минуту приема начал мне совать листок на подпись за свои услуги, я подписала без задней мысли и после этого врач кардинально поменялся - стал хамить, игнорировать мои вопросы причем откровенно. С неохотой выслушал мои жалобы, почти ничего не спрашивал у меня. Дал направления и Через 5 минут приема начал выгонять из кабинета под предлогом, что там другие пациенты ждут и я все задерживаю. Но других пациентов он принимал по 20-25 минут! У меня вопрос: вы там в адеквате вообще относиться так к пациентам? Или по ДМС всегда так? Я почитала другие отзывы и по ДМС очень много жалоб!
Хотела обратиться за консультацией по процедуре (узнать стоимость, метод проводимой процедуры, подготовку к процедуре, время посещения и готовность результатов). Зашла на сайт вылезло окошко, что звонки недоступны, нужно писать в телеграмм или вотс ап. Написала в телеграмм, там бот и он не работает. Написала в вотс ап, мне сразу же поступает звонок, я сказала, что говорить неудобно, дайте мне письменный ответ, на что мне ответили «я вам только стоимость скажу». Поскольку мне было неудобно (я была на работе) я не смогла уточнить дальнейшие моменты и положила трубку. Я бы хотела уточнить у руководства, почему такое неуважение к клиентам и их времени? В вашей клинике я не смогла получить ни информацию, ни услуги. Я писала на вотс ап 27 апреля в 17:17 с номера 7743.
6 марта примерно в 18:40 приходила на выдачу готового паспорта. Обратилась с приветствием и вопросом к девушке администратору. Она даже не подняла голову и продолжила болтать с коллегой, потом все же, нехотя голову подняла и спросила без приветствия тоном, будто я что-то обязана: «что надо?». Я повторила вопрос и администратор последовала недовольно и закатывая глаза выдавать мне талон. После получения нового паспорта мне предстояло вернуться к администратору для получения нового талона на изменение инн и снилс. Я снова услышала недовольный тон и вопрос «что надо?». Сначала мне оформили снилс и во время оформления инн выяснилось, что снилс уже готов и я могу снова подойди к окну выдачи для получения документа. Мне предстояло обратиться к администратору в третий раз, она чинила автомат и разговаривала по телефону, я просто стояла и ждала, затем снова недовольный тон из разряда, как я ее уже достала и снова недовольный однословный вопрос «выдача?». Я сказала «девушка, вы очень злая», она меня проигнорировала и отвернулась. После получения всех документов я вернулась, чтобы уточнить имя «извините, можно узнать ваше имя, я оставлю жалобу?». Долгое молчание, а затем однословное «Мария». Не знаю правда это и нет, у девушки не Славянская внешность, девушка очень грубая и такое хамство уже не в первый раз. Про мне она обхамила бабушку только за то, что та не разобралась в документах. Я уже оставила жалобу в добродел, но хочу продублировать здесь тоже, потому что с таким отношением я сталкиваюсь впервые. Сотрудники в окошках добрые и радушные. Но администратор это человек, которого, видимо, обидела жизнь и он отыгрывается на других людях. Прошу принять радикальные меры к сотруднику Марии, поскольку сотрудник не умеет общаться с людьми.
Очень странное место, чтобы называть себя Хука Плейс. От Хука Плейс там только дизайн. За танж у нас доплата, но у нас всего три неходовых вкуса. А еще доплата за это, это и это. Пришла девушка принимать заказ на напитки, попросила воду, на что она начала вести диалог с моим мужем что-то себе под нос и смотреть только на него. (Что?) далее он передал ее слова, что воды у них нет воды никакой. В заведении нет воды, это как? Для чая жарко, кофе я не пью, пришлось брать химозный лимонад, который по убеждению кальянщика должен быть натюрель и не сильно сладким. В общем, смогла выпить только треть этого «лимонада» и то от сильной жажды. А еще ваша девочка-официант, она же кальянщица или у вас там все «универсалы», нагло покуривает чужие кальяны по 5-7 минут, прежде чем их вынести. Хорошо, что нам забивал и выносил парень, который сделал одну проверочную тягу и вынес нам. За стойкой сотрудников было хорошо видно. Были вечером на втором этаже 24 июня.