Раньше при обращении, могли помочь и объяснить. На данный момент только пытаются на рецепшн быстрее отвязатся , ссылаясь на сайт мос. ру. Подавайте на сайт электронные заявления. Мне объяснить двое не смогли, сам разобрался. Всё оказалось просто. Вот такие профессионалы работают.
