Александр
6
0
subscribers
0
subscriptions
21.1K
views
Ego fitness
Korolyov • Fitness club
Save
Огромный минус в персонале.
1. Ключи от шкафчиков на ресепшене выдают не задумываясь о комфорте клиентов. Выдают номера подряд, друг за другом. По итогу, часть раздевалки пустая, а часть забита людьми, которым приходится толпиться.
Решение: разделите раздевалку по зонам, и выдавайте людям ключи в разных зонах, чтобы была равномерная занятость.
2. Фитнес тренер Инна (судя по бейджу), абсолютно не корректно себя ведет, не соблюдает никаких норм этики и общения с клиентами клуба.
Занимаясь на тренажере, данный тренер подошел со своими клиентами к этому тренажеру, подождал пока я закончу, ничего не сказав, заменила ручку тяги и двое ее клиенток начали заниматься.
После того как я попил воды, подойдя прояснить почему так себя ведет сотрудник клуба, это нормально?
Мне сказали, что я в плохом настроений и пришел поругаться.
На вопрос, почему вы ничего не сказали и заняли тренажер? Ответ: нужно было стоять рядом с ним., а бегать за вами я не собираюсь.
Если что, я отошел попить воды это в 10 метрах.
+ на тренажере лежало мое полотенце и тренер прекрасно видела, что я на нем занимаюсь.
Так же, в зале есть еще один такой тренажер (тяга троса сверху, сидя)
НА вопрос: почему они не выбрали другой свободный тренажер?
Ответ прозвучал: и что?
Возникает вопрос, как вы обучаете своих тренеров общению с клиентами? как вы контролируете качество их работы?
Складывается ощущение, что они у вас как большинство охранников, которые не умеют общаться и думают, что они собственники бизнеса, которым все можно и они всегда правы.
Причем это относиться не только к этому тренеру, есть еще несколько, кто ведет себя подобным образом и создает отрицательное впечатление о клубе.
+ отдел продаж, постоянно врет о каких то повышениях цен. Зачем вы это делаете? Начинать общение с клиентом с вранья, вы серьезно!
Задача такого бизнеса, как фитнес клубы, выстраивать долгосрочные отношения с клиентом,чтобы он хотел вернуться и привести всех своих знакомых.
+ пользовался доп услугами.
Массажист, который в возрасте, тоже не очень то увлечен работай и делает все на 3 с минусом.
Как клиент может купить сеанс массажа, если после 1го раза (который входил в стоимость абонемента), качество массажа было ужасное и вместо 30 минут, сделали за 15.
На фото, горе тренер (вид сзади).
Управляющий фитнес клуба, если ты есть, обрати внимание!
PhaliHinkali
Saint Petersburg • Restaurant
Save
Еда в целом вкусная, но есть нюансы.
В заведении 80% мест свободных, при этом на просьбу сесть у окна, нам сказали что все забронировано.
По факту, столы были свободные!
Не умеют заваривать чай, все плаваете сверху.
Чебуреки, в них мяса одна чайная ложка.
По итогу: не умеют работать.
Ryba i Gady
Saint Petersburg • Restaurant
Save
Поддерживаю все положительные отзывы. Место комфортное, не шумно, блюда очень вкусные, сервис на высоком уровне, официанты профи. Цены приемлемые.
Южное раздолье
Pyatigorsk • Cafe
Save
По обедали, сытно на троих, чек 2600 р.
Качество еды на высоком уровне.
Всем рекомендую, лучшее заведение по сервису, ценам, и еде в Пятигорске.
Mariel
Saint Petersburg • Hostel
Save
Чисто, вежливый персонал. Полотенце, тапочки, гель/шампунь выдают.
Всё соответствует фото, очередей в уборные/душевые нет, их достаточно.
Много места в капсуле, сидеть комфортно в полный рост. Есть место под вещи в ногах, шкаф с ключом под личные вещи + полка.
Удобное месторасположение.
Заехать на пару дней за 1500₽, самое то.
Из нюасов:
- горит дежурная лампа внутри каждой капсулы, хоть и тускло, но может быть не привычно.
- негде высушить полотенце, использовал дверь от шкафчика.
На фото, вид из кафе на против.
Kiosk59
Saint Petersburg • Cafe
Save
Уютно, вкусно, адекватные цены.
Персонал вежливый и симпатичный 😉
