Altezza Studio
Balashikha • Auto light
Save
May 2025
Обращался не по свету, но остался разочарован. Машины берутся в работу по непонятному мне алгоритму. Ребята, безусловно пытались мне помочь в проблеме по телефону, но все равно осталось ощущение, что некоторые проблемы в организации замалчиваются. UPD: 21.05.25 проговорили проблему с Алексеем, приятно, что Вы не на словах, а на деле прорабатываете любой опыт взаимодействия с клиентами. К сожалению мой запрос на услуги компанией не сможет теперь решиться, но я надеюсь, что вы услышали мои пожелания. P.S. отзыв меня исправлять не просили, это личная инициатива. Ставлю 5 звезд авансом, надеюсь ребята будут дальше работать над собой и совершенствоваться.
Halker
Moscow • Auto detailing
Save
May 2025
Приезжал на масштабное техническое обслуживание автомобиля BMW в прошлом году, в т.ч. замена всех свечей, фильтров, тех. жидкостей и масел (вообще везде). Для понимания контекста пробег с мая 2024 до зимы 2025 года составил около 1000 км. - 2 шпильки на распредвале были перетянуты, резьба сорвана, еще 2 находились в критичном состоянии. В нормальных СТО есть практика присылать видео с динамоключом, с выставленным моментом, где все шпильки на видео закручиваются одним моментом в онлайне. Также есть хорошая практика снимать видео замены масла, чтобы не было подозрений, что 7 литров недешевого MOTUL не уехали к мастерам в подсобку. К слову у меня объем масла 6,3 л., покупаю всегда 7 л. с запасом и мне 500-700 гр. остатков в меньшей канистре как правило отдают и я вожу их про запас. В Халкере не отдали. Поменянный данным сервисом блок VANOS отходил полгода до ноября 2024 (1000 км!), после чего машина отправилась зимовать, а проблема ждала весны 2025 г. Вдобавок, при вскрытии оказалось, что масляный фильтр, который по идее меняли был в ужаснейшем состоянии, масло в ДВС было такое, что это нельзя было назвать MOTUL-ем, проехавшим 1000 км - такое оно было грязное и черное. Вывод: - вероятно масло и масляный фильтр даже не меняли, присвоив себе. Возможно это касается и других расходников. - Шпильки распредвала перетянуты, не держались резьбой и могли вылететь при первом удобном случае, последствия на скорости даже воображать не хочу. - VANOS проработал ~полгода и отъехал. Возмоооооожно HALKER ни в чем не виноват, и шпильки были стянуты до них, масло и фильтра они меняли (просто я купил контарфакт), VANOS оказался с браком (ну бывает че), но вероятность всех этих условий настолько мала, что мне кажется, что дело всё-таки в HALKER. И презумпция невиновности в моем случае не работает. Принесу публичные извинения в случае доказательства неверности моих слов. А пока имеем то, что имеем.
Otdeleniye pochtovoy svyazi Balashikha 143903
Balashikha • Post office
Save
January 2025
Посылка пришла в данное ОПС (отделение почтовой связи) по ошибке и с огромной задержкой. Изначально посылка должна была быть доставлена в постамат совершенно по другому адресу. Про пролюбливание сроков и ощибки места доставки Почтой России можно слагать анекдоты, но здесь ОДНА ЗВЕЗДА совершенно за другое. После многочесленных разговоров с различными операторами поддержки мне все-таки было обещано, что посылку отправят из данного ОПС в тот постамат, в который она была заказана изначально. Каково же было мое удивление, когда уведомление о получении в постамат пришло по адресу Балашиха Октябрьская, 9. То есть эти сверхразумы просто переложили товар из своей зоны получения в свой же постамат и отправили отбивку, по факту продивжение товара ко мне составило АЖ ПОЛТОРА МЕТРА! По итогу пришлось ехать забирать посылку из постамата в данном ОПС и потратить на это 2 часа дороги. Спасибо, дорогие сотрудники ОПС 143903, я не знал, что можно настолько на отвали работать, желаю вам таких же компетентных исполнителей во всем - от ремонта крана дома, до кардиохирурга.
VkusVill
Balashikha • Grocery
Save
January 2025
Заходили в магазин 05.01.25. Вдоль стены морозильники стояли с запотевшими стеклами - разморозились. Открыл дверцу - тепло, вывод о разморозке подтвердился. Первый звоночек. Набрали с супругой продуктов, подошли к кассе попросили пробить товар. Женщина отказалась это делать, попросив нас пройти на кассу самообслуживания, сославшись, что из-за установки касс у них уволили двух сотрудников и поэтому лично у нее больше загрузка, и в целом мы ребята прогрессивные, мол, справимся. Сомнительно но окей. Мы дружим с технологиями, но большую корзину продуктов очень хочется доверить по-быстрому пробить человеку, у которого рука набита, оплатить и пойти домой. В целом я всегда пробиваю 1-2 товара во ВВ без участия кассира, но при больших наборах хочется помощи сотрудника магазина. В целом такой отказ считаю неправомерным, но мы не гордые - пробили сами. Пока возились с женой на кассе самообслуживания, к прилавку подошла пара средних лет с обычной корзиной продуктов и каково же было наше удивление, когда сотрудница без лишних слов начала пробивать им товары... В целом ладно, мы пробили товары сами, но такое искреннее наплевательское отношение к клиентам считаю неприемлемым в магазине такого уровня и класса. К самому ВВ в целом вопросов нет, проблема уровня компетентности персонала.
OldBoy
Elektrogorsk • Barber shop
Save
October 2022
Благодарен OldBoy Электрогорск за то, что в на шем городе есть заведение подобного уровня. Мастер Армен-молодой и перспективный барбер, стрижёт достаточно аккуратно, думаю, работа с детьми для него не проблема. С командой легко найти общий язык и пообщаться на отвлеченные темы. Вы можете сказать, что дорого и будете по своему правы. Но давайте подумаем, из очевидного в эту цену входит 1-2 процедуры мытья головы, чай/кофе, PlayStation для ожидания, наверняка профессиональные средства и атмосфера заведения. От этого банальный поход за новой стрижкой превращается в полноценное качественное мероприятие с высоким уровнем сервиса. Спасибо!