Жалоба сегодня 27.12.2024г. В 17:34-17:40 сотрудница порвала пакет , на что я попросил за менять пакет на новый так как я его оплатил, пакет был бракованный. Сотрудница начала возмущена разговаривать ( вы что в нем не можете донести, я ответил что он порвется) она бросила мне пакет и сказала ВСЁ ИДИТЕ , тон был груб и возмущеный . я попросил жалобную книгу она ответила что у них ее нету , после я спросил как их звать по имя отчеству, они мне ответили что сейчас полицию вызовут , я задал вопрос где ваши бейджики , на что они начали пугать охраной и полицией.
Порошу разобраться в этом инциденте. И научить как надо общаться с клиентами!
Очень не приятный сервис, у меня колесо гремело попросил чтоб посмотрели, у них оказался только один мастер,. Я объяснил в чем дело, ответ ошарашил я не буду смотреть, я в них не разбераюсь 🤷.
Баня хорошая, но персонал с которым мы договаривались на одну цену, перед выходом нам объявили совсем другую цену на 13тыс. Больше.
Так что аккуратнее.
Обманывают.
Не советую отдыхать в данной сауне , настроение могут обгадить.
