Я, конечно, не знаю всю внутреннюю работу компании, но так понимаю, что задействованы другие кураторы в регионах. Так вот моя поездка из Сочи (аэропорт)-Геленджик состоялась спустя двух часов ожидания и не на том автобусе, который изначально был указан в билете. С каждым моим звонком слышала только "ожидайте... ", "автобус скоро будет... ". Полная не организованность и не клиентоориентированность. Сами не звонят, что бы проинформировать об обстановке. В итоге в автобус попали 6 человек с разных рейсов и купивших билеты на разных сайтах. К водителям вообще нареканий нет. К службе Unitiki - тоже. Но к кураторам большой вопрос - как так можно относиться к клиентам???
