Милана Буковски
4
0
subscribers
1
subscription
8.6K
views
Спойлер: сделали заказ в июле, дверь отдали в ноябре. Вернуть деньги и заказать, например, в другом месте, у вас не получится по их договору до 4 месяцев. И полный игнор по телефону.
По порядку. Выбрали дверь, доборы, прочие комплектующие и внесли предоплату. По готовности озвучили 3 недели. Иногда задерживается до 4х.
Через 3 недели позвонили и сказали, что наша пленка закончилась, можно подождать когда придёт или выбрать другое покрытие.
(П. С. Это единственный раз за 4 месяца, когда менеджер позвонил сам. Жаль, мужчина уволился в августе, учтивый вежливый продавец.)
Приехали, выбрали, перезаказали заново. Нас сориентировали примерно на 2 недели. И дальше Фабрика дверей пропадает. Звоним сами через 3 недели. Сообщают, что эта пленка также закончилась и что мы можем сделать? Верно, подождать 1-2-3 недели, когда она приедет или выбрать другую. Итого через полтора месяца ожидания мы в той же точке.
Далее повторялся следующий цикл: мы звонили примерно раз в 2 недели. Менеджер при нас звонил на склад, но там почему то никогда не брали трубку. И обещал перезвонить как дозвонится до склада и узнает, на какой стадии находится производство.
И ни разу не перезвонили.
Перезваниваешь на следующий день, слышишь Ой извините забыла перезвонить. Иногда снова нужно было уточнить у склада и ... вам снова больше никто не перезванивает))
Такого равнодушия к клиентам еще поискать.
По итогу, почти через 4 месяца ожидания нашли похожую модель двери в другом магазине, приехали в Фабрику дверей для разрыва договора и возврата денег. Как вдруг на месте оказывается, что пленка давно приехала и наша дверь буквально завтра будет готова. Предупредили бы, но и на том спасибо, что не пропали и не сменили телефоны.
Еще немного ожидания и мы стали обладателями...кривого полотна. Заметили, когда распечатали с установщиком. Также мастер (заказывали не от ФД) показал, что пленка держится на слабом сухом клее и легко отклеивается от дерева.
На пленку было уже все равно, обидно за дверь. Но дальше воевать с ФД не было ни сил, ни желания.
Отвратительное общение с клиентом, на вопрос, получится ли починить, отвечать с упот реблением ненормативной лексики и критики в свой адрес стало понятно что за контора и без обращения.
Аутентичное, уникальное место. Пожить там, среди природы, животных и всей этой атмосферы немного мистического отеля - отдельный вид удовольствия. Маст хев
Отличный магазин, регулярно закупаемся только здесь. Всегда в наличии нужный испаритель, который не так просто найти во всем городе. Не говоря про наличие разнообразных вкусов жидкостей. Рекомендую.