Екатерина Иванникова
4
0
subscribers
0
subscriptions
46.3K
views
Сам магазин, ассортимент и букеты супер, но работа сайта и коммуникация с клиентами требуют доработки. Сайт кривой, часть информации вообще не соответствует действительности. Сделала заказ на 8 марта (суббота), понимаю, что праздничный день и, например, время доставки увеличено, но только в переписке мне удалось вытянуть информацию из консультанта, что доставка, оказывается, бесплатная при заказе от 10 000 (как у меня) ТОЛЬКО в будни. На сайте об этом ни слова - даже звёздочки нет. В воцапе консультант пишет односложно, ничего не объясняя по-человечески, смысл каждого предложения приходится уточнять дополнительно. Если в чате общается сам флорист и у него нет времени разговаривать с клиентом, наймите человека, который это будет делать. Повторюсь, магазин очень люблю, это лучшие цветы и букеты, но именно коммуникация портит впечатление. Не раз даже при оплате и списании бонусов мне говорили "ой, да у вас там баллов-то, совсем ничего, мало берете". На мой взгляд, это недопустимо. Я беру по 1-2 букета раз в пару месяцев. При этом, когда в магазин зашёл какой-то постоянный клиент-мужчина и заказал 3 букета по 50 и 100 роз, то флорист чуть не раскланялась перед ним и начала нахваливать, какой он джентльмен.
Спасибо за чудесные букеты, надеюсь, что и в общении с клиентами будут улучшения.
Очень счастлива знакомству с Оксаной и её командой. Регулярно делаю брови и наконец попробовала стрижк волосу - это полный восторг! Оксана и Юлия учли все пожелания, во время мытья головы сделали спа-уход волшебной японской расчёской, рассказали про продукцию lebel, которую можно приобрести непосредственно в салоне (что я и сделала). Стрижка получилась очень красивой, как я и хотела! Огромное спасибо, обязательно буду посещать салон в будущем!
Благодарю Ирину Михайловну Лободину за чуткость и грамотность во время приема! Врач провела беседу, задала много вопросов и помогла рассказать обо всем, что беспокоило. Очень давно искала хорошего гинеколога и наконец нашла - прекрасного) большое спасибо, буду продолжать обращаться в клинику и, конечно, к Ирине Михайловне!
Посчастливилось записаться на макияж к Оксане. Сделали все, как хотелось, и даже лучше! Были учтены все желания, включая яркую подводку! Во время уложились, ушла невероятно довольная! Макияж продержался весь день, выдержал жару, духоту, дождь и слёзы ручьём на свадьбе у подруги :)) большое спасибо салону! Прекрасная тёплая атмосфера, все очень чисто, предложили напитки) обязательно приду ещё и на другие процедуры!
Очень понравилась процедура архитектура бровей, быстро, совсем не больно и результат супер! Большое спасибо Светлане!
Мы обратилась в Кухонный двор в Мытищах после нескольких не очень удачных попыток в салонах других сетей. Позвонили по номеру с конкретным вопросом, и нас направили к консультанту Татьяне Швецовой. С первой встречи Татьяна во всем нам помогала: разьясняла все моменты (первый ремонт, ничего непонятно), помогла подобрать кухню в соответсвии с нашими финансами и предпочтениями, подобрать технику. Очень быстро и качественно составили проект, обговорили все ньюансы и запустили в разработку. Кухню изготовили быстро, несмотря на то, что попали в период новогодних праздников. Мы не успевали к сроку доставки подготовить помещение, поэтому нам перенсли на удобную дату. Доставщики были вежливыми, отметили наличие всех элементов.
Установщики кухни приехали на следующий день и собрали все за 11-12 часов. Все было в порядке, но для нас стало неожиданностью, что пришлось ехать докупать части для вентиляционного короба и шланги для подключения воды. Пришлось срочно ехать. Хотя установщики и обьяснили, что конкретно нужно, поэтому сложностей особо не возникло.
Выражаем большую благодарность Кухонному двору и особенно Татьяне Швецовой за помощь и воплощение всех идей!