Звезда только за то, что мы все-таки дождались еду.
1. Очень долгое ожидание. Посадка была плотная, но официантов тоже достаточно много, которые по большей части находились не в зале, а беседовали у стейшнена. Заказ был принят официантом и только после этого нам сообщили, что время ожидания 35 минут. Окей, приняли.
В заказе было 2 супа, 2 горячих блюда и чай.
Чай принесли минут через 20, через 40 - супы, через 60 - горячее.
Вероятно, на кухне нехватка персонала, но тогда можно сразу говорить о том, что время подачи блюд будет почти в 2 раза дольше, чем в названное ранее время. И, все-таки, такие вещи сообщаются либо на входе, либо до приема заказа, т.к. у нас имелись и другие планы после посещения данного заведения.
2. Температура блюд. Чай, супы - кипяток. Вторые блюда - холодные, явно постояли на раздаче и были принесены не сразу. Стейк уже успел потерять свои вкусовые свойства за время простоя.
3. Обратная связь. Наша официант только у молодого человека уточнила обратную связь по супу, в дальнейшем ни разу к нам не подошла. Вызов официанта в данном заведении - отдельная история: по вызову с планшета не подходит никто, требуется «ловить» сотрудника, чтобы узнать про блюда.
Несколько раз обращалась в Автопилот с разными машинами. Чинят прекрасно, гарантию дают. Все отлично, качественно! Спасибо ребятам!
В случае каких-либо пробоем только туда
Вкусно, дети в восторге, посещаем часто данное заведение.
Также хочется отметить умение сотрудников оперативно реагировать на негативную обратную связь и создавать приятные эмоции, если что-то пошло не так🙏🏻
Раз в 2-3 месяца захожу сюда, в надежде что что-то поменялось, но увы… кофе невкусный, персонал токсичный, вечно недовольный. Программу «предзаказ» игнорируют. Несколько раз оставляла жалобы непосредственно в приложении cofix - там 0 реакции.
Заказала Капучино Вафля-ликер (т.к. он мне очень понравился в сезонном меню), сотрудница забыла добавить сироп, пробовала кофе уже придя на работу. Разочаровалась😢