Максим Чурков
2
0
subscribers
0
subscriptions
5.4K
views
Ozon
Dmitrov • Point of delivery
Save
Хочу поделиться своим опытом, связанным с работой персонала в этом пункте выдачи. К сожалению, он оказался негативным.
В первый раз, когда я пришёл получить заказ, меня встретила пожилая сотрудница, которая проявила неуважение и грубость. Она начала задавать вопросы о том, почему я пришёл один, хотя это не имело никакого отношения к делу. Её поведение было непрофессиональным и оскорбительным.
Во второй раз ситуация повторилась. Сотрудница снова начала задавать вопросы о том, почему я пришёл без родителей, хотя это не было её делом. Она также заявила, что в следующий раз я должен приходить с родителями, что является необоснованным требованием.
Когда я попытался ответить на её вопросы, она стала грубить и проявлять агрессию. Это оставило у меня крайне негативное впечатление о работе персонала и качестве обслуживания в этом пункте выдачи.
Я считаю, что такое поведение неприемлемо для сотрудников, работающих с клиентами. Оно не только создаёт негативную атмосферу, но и может отпугнуть потенциальных клиентов. Я надеюсь, что руководство пункта выдачи заказа обратит внимание на эту проблему и примет меры для улучшения качества обслуживания.