subscribers

subscriptions

14.3K

views

March 2023

Отдыхали в отеле «Светлана плюс» неделю в конце февраля семьей из 4 человек, брали два номера. Перед бронированием изучили порядка 30 разных отелей в нашей ценовой категории по отзывам. Везде были критичные для нас минусы, в итоге остановились на этом варианте, и не прогадали! Отелем остались очень довольны все члены семьи! Цены гуманные! Соотношение цена/качество на 100 баллов из 100! Персонал очень дружелюбен и внимателен! Молниеносно реагирует на все просьбы (например, стиральную машину починили в тот же день) и идет навстречу клиентам! В номерах чисто и уютно, есть все необходимое для комфортного отдыха и даже больше. Расположение шикарное, все рядом: и дендрарий, и цирк, и море, и магазины. С погодой нам не повезло – 3 дня шел дождь, но отель компенсировал это невезение :). Отдельно хочется поблагодарить Владимира за помощь и советы и Светлану, нашу горничную, за чистоту и доброту. Отдыхом остались очень довольны, будем рекомендовать знакомым и сами надеемся вернуться :)

Флагманский офис ЮЗАО

Moscow • Centers of state and municipal services

December 2022

Вчера, 22.12.2022, в очередной раз посетили этот офис МФЦ ЮЗАО. Сначала о хорошем. Офис очень современный, комфортный, чистый, все сотрудники приветливые и дружелюбные. На входе стоит потёмкинский робот и приветливо отпугивает повернувшихся в его сторону посетителей. На этом хорошее заканчивается. Приехали забрать загранпаспорт, который должен был быть готов 12 декабря, но смс или другого оповещения о его готовности мы так и не дождались. Паспорт искали минут 30. Не нашли. В итоге вернули обратно заявление о выдаче загранпаспорта с комментарием, что МВД не приняло документы, т.к. неправильно оплачена госпошлина (2 квитанции по 1000 руб, вместо одной на 2000 руб., так получилось из-за того что банкомат в МФЦ одну из двух купюр не принял, пришлось доплачивать второй квитанцией). При возврате документов все следы регистрации заявления (дата, номер, фио специалиста) были старательно заштрихованы этим специалистом у нас на глазах (зачем?). Расписку в получении документов также забрали. С учетом пунктов 43, 145.1, 151.2 Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по оформлению и выдаче паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, не отказывает в оказании услуги, а может отказать в выдаче паспорта в связи с неуплатой госпошлины. Но пошлина то была оплачена! Также, согласно пунктам 39.2, 40, 90.7 вышеупомянутого регламента предоставление квитанции об оплате госпошлины является необязательным (добровольным со стороны заявителя). В МФЦ этот документ требуют как обязательный со ссылкой на МВД. В связи с этим предполагаю, что документы не были отправлены в МВД, и таким образом пытались скрыть следы некомпетентности сотрудников. Для решения данного вопроса нам предложили обратиться в МВД для возврата средств и подать документы заново в другом МФЦ. Действительно флагманский подход… Если у данного МФЦ такой стиль работы, то можно было бы обойтись одним роботом на входе, который просто всех отправлял бы в другие МФЦ и прочие структуры… Это не первый негативный опыт в этом МФЦ, в предыдущий раз нам также было предложено обратиться в другой МФЦ, за совет - спасибо, там реально помогли.