Ozon
October 2022 •
1
Мой заказ поступил в пункт выдачи по адресу г. Санкт-Петербург Суздальский пр, д. 7, стр 1. Мне пришло уведомление в личном кабинете и на почту, затем я направилась в пункт выдачи, чтобы забрать свой заказ и столкнулась с весьма отвратительным сотрудником. Зайдя в ПВЗ, сотрудник, посмотрев на меня даже не удосужилась сразу подойти, продолжая дальше раскладывать заказы на полки. Потом она все-таки решила спросить у меня про мой заказ, но ее тон и манера речи оставляли желать лучшего, я клиент и считаю, что со мной разговаривать в таком тоне весьма неуместно. К своим клиентам нужно относиться уважительно. Сотрудник ПВЗ начала мне говорить, что мой заказ она мне не отдаст, так как сейчас она занимается раскладыванием посылок. Якобы я должна придти после 17:00. Я все понимаю, что посылки только пришли, но неужели с ее стороны нельзя было попробовать решить эту ситуацию и посмотреть где мой заказ,может она его уже выставила на полку, а не посылать меня обратно. В ПВЗ не было людей, никакой очереди,поэтому времени было достаточно.По личному опыту я прекрасно знаю, как сотрудник должен поступать в таких ситуациях и уж точно не говорить мне в какое время я должна к ней подойти, почему я должна тратить своё личное время из-за неё? Это уже не первый опыт меня и моих знакомых, столкнувшихся с такими сотрудниками именно в этом ПВЗ. Если сотрудники не умеют работать с людьми, то зачем они идут в эту сферу деятельности. Неужели сложно хотя бы здороваться с клиентами, а не с лицом «убийцы» выдавать заказы. Я прекрасно отношусь к «OZON», но в этот ПВЗ я больше ничего заказывать не буду. Просьба руководителя ПВЗ задуматься над выбором сотрудников, а если эта женщина сама является руководителем,то мне жаль,что такие люди работают в «OZON». Также в ПВЗ ОЧЕНЬ ГРЯЗНО!!!