Ксения Ш.
4
0
subscribers
0
subscriptions
54.1K
views
Отсутствие сервиса и уважения к клиентам. На протяжении года пыталась попасть в данный салон на диагностику зрения и подбор линз, каждый раз мне отказывали по причине занятости или предлагалось ожидание около 1,5 часов. По этой причине я записалась онлайн и пришла в салон в назначенное время, но обнаружила, что окулист занят и ожидала приема на протяжении 20 минут. Как получилась ситуация, что во время записи одного клиента, принимают другого - вопрос риторический. Далее меня приняла окулист, которая пренебрежительно проверила зрение и показала как надевать линзы, на жалобу о том, что линзы плохо сели и больно глазам, предложила окончить подбор и покинуть салон. Я очень хотела в этот раз всё таки купить линзы, поэтому осталась.
Убедительная просьба к руководству данной сети оптик, отправьте своих сотрудников на курсы клиентоориентированности, ваши сотрудники отвратительно разговаривают с клиентами.
Спустя 1,5 часа ожидания и торга с сотрудниками оптики, чтобы мне подобрали линзы, всё получилось.
Однако, уже на кассе меня ждала очередная неприятная ситуация. Я попросила посоветовать мне самые простые, не дорогие капли для глаз, при этом, менеджер предложила мне капли стоимостью 1000 руб. Чуть позже оказалось, что в наличии есть капли в ценовом диапазоне от 300 до 500 руб., но видимо для кассира «простые» это самые дорогие капли из наличия.
В данный салон оптики больше не вернусь, но надеюсь, что сотрудники и руководство прочитают этот отзыв и повысят лояльность к клиентам.
Честно говоря самый ужасный маникюр за последние лет 5. Я всегда очень долго ношу покрытие, ни сколов ни отслоек нет (через 3 недели-месяц прихожу с целым на всех пальцах). На фото прикрепляю 1,5 недели носки… этими фото всё сказано. Покрытие на педикюре отпало ещё быстрее, скололось по краям. Не тратьте время на этот салон, оно того не стоит.
Потрясающее место!Все блюда очень вкусные, свежие роллы и суши. Уютный интерьер и вежливый персонал! И ещё приятно, что есть летняя веранда! В Крылатском не так много приличных мест, это точно заслуживает внимания! Спасибо вам за вкусные блюда и хорошее обслуживание!
Всегда очень любила этот салон, но последние визиты очень расстроили, 2 звёзды ставлю только за удачный прошлый опыт, постараюсь написать очень объективный отзыв, чтобы вы могли сами сделать выводы:
1. Была записана на маникюр и педикюр в 4 руки, а когда пришла в салон, оказалось, что поставили новые кресла на которых это делать неудобно, ну и конечно, предупредить заранее не могли потому что номер «я» указала неправильно. Мне не показалось это критичным и на маникюр я записалась в другой день, но удивительно то, что никакого предпочтения по времени записи и хотя бы маленькой скидки салон не предоставил.
2. Дальше интереснее - в этот же день, мастер на педикюре пропилила мне кожу под ногтем буквально до мяса. И внимание, я не услышала даже извинения, не говоря уже о снижении стоимости услуги за причинённые неудобства.
3. Уже к моменту похода по вышеуказанной записи на маникюр, я была в целом разочарованна салоном, но тк через пару дней улетаю в отпуск и записаться в другое более менее нормальное место невозможно, было принято решение идти по этой записи. Тут есть несколько моментов, с мастером мы всегда делали комбинированный маникюр и уже доделав до конца процедуру, мне было озвучено, что в этот раз мы сделали аппаратный, потому что нечего срезать. Но как мне казалось, перед тем как сделать манипуляцию нужно спросит у клиента, а нужно ли ему/ хочет ли он такой маникюр. Следующий момент ещё более критичный: в начале процедуры был оговорён дизайн, упомяну, что он достаточно простой. Так же я хотела покрыть ногти матовым топом. Однако, мастер сообщила, что топ не очень хороший и не стоит покрывать им ногти, а дизайн согласовали В САМОМ НАЧАЛЕ ПРОЦЕДУРЫ.
Когда мастер приступила к дизайну, он начал получаться очень криво, что конечно меня не устроило и мне было озвучено то, что привело меня в шок: мы не успеем нарисовать ровный дизайн за такое короткое время, либо делаем так, либо без дизайна. То есть по сути в самом конце процедуры меня поставили перед выбором - ходить месяц в кривым дизайном или без него совсем, хотя это было согласовано в самом начале процедуры!!!
Получилось очень обидно, потому что маникюр я делала в отпуск и хотела всё таки сделать дизайн. Очень жаль, что мастер в самом начале не оценила свои возможности и не предупредила, что не сможет воплотить задуманное. И очень жаль потраченное время.
Ну и , конечно, за этот инцидент извинения или скидка в данном салоне тоже не положены!
Выводы о клиентоориентированности этого места делайте сами.
Хотела бы выразить благодарность врачам и медсёстрам клиники за спасение не одной моей собаки, за профессионализм, за своевременную помощь в экстренных ситуациях. Советую всем данную клинику, работают настоящие профессионалы своего дела и просто хорошие люди!!!
Данным отзывом хочу уберечь вас от неприятных ситуаций, связанных со здоровьем ваших питомцев.
Обходите клинику Амур стороной и никогда не оперируйте своих своих животных здесь. Клиника не соответствует нормам и требованиях, большой вопрос, как клиника получила лицензию и есть ли она вообще. О гигиене и стерильности не идёт и речи, в клинике нет даже бахил, повсюду грязь.
Я попала в данную клинику по рекомендации «знаменитых» кинологов Томска, т.к. ходила к ним на занятия. Обращалась по кастрации собаки. В клинике не имеют право проводить такие операции!!!!! Операции проводятся в том же помещении, где ведётся приём, нет никаких условий. Собаку усыпили у входа в клинику на пороге даже не надев перчатки и не помыв руки, до операционного стола тащили по полу.
А дальше ещё страшнее. После операции у собаки поднялась высокая температура, всё опухло и разошлись швы. Также была была сделана интубация не понятно в каких целях.
В тяжелом состоянии состоянии собаку отвезли в другую клинику, где назначили профессиональное лечение, в том числе капельницы. После этой операции собака восстанавливалась несколько месяцев и чудом осталась в живых.
Не слушайте советы людей, которые рекомендуют эту клинику ( кинологов), врач этой клиники их хороший знакомых. Читайте отзывы и слушайте людей, которые уже вылечили своих животных! А клинике Амур нужно запретить подобные операции, забрать лицензию и наказать по всей строгости закона, чтобы не пострадали другие животные.