Ужасное место) Зашла посмотреть средство для очистки обуви. Параллельно разговаривала по телефону. Отказалась от помощи консультанта, но она побежала (!!) за мной, как будто я что-то украла и довольно агрессивно стала спрашивать что именно я хочу. На слова о том, что я сама пока посмотрю, она не отреагировала и продолжила пытать меня вопросами.
Вы набираете персонал из психбольницы? Это совершенно неадекватное поведение. Я развернулась и ушла, не понимаю как здесь можно купить хоть что-то с таким «обслуживанием».
На кассе одна с трудом шевелящаяся девушка, касса самообслуживания тупит. То не пробивает товар, то пробивает сразу два, а для отмены второго надо ждать, пока обслужат гигантскую очередь. Если вам дорого ваше время рекомендую сюда не заходить.
Забронировала брату апартаменты на Островке. На следующий день получила письмо от администратора с просьбой связаться и подтвердить бронь. Связалась, бронь подтвердили, все очень мило. Приезжаем в день заезда, звоним администратору с вопросом можем ли мы заехать немного раньше. Приезжаем по адресу, полчаса кружим вокруг здания, администратор по телефону не может внятно объяснить как попасть внутрь. Только на четвёртый звонок выясняется, что ключи, оказывается, надо забирать в другом месте! У нас совершенно нигде не указана эта информация, не написан адрес по которому нужно подъехать. Администратор вместо того, чтобы загладить вину, хамит и вопрошает почему это мы сами не спросили где забирать ключи. Крайне неприятные впечатления от сервиса и обслуживания. Не рекомендую.
Upd. Уважаемая организация. Вы имели возможность общаться с моим братом, так как лично я диктовала вам его номер телефона, но вы ей не воспользовались, никакого подтверждения ни по телефону, ни по вотсап от вас не было. Мне вы информацию о заселении так же не сообщили. Готовы предоставить скриншоты сообщений от вас. Вы закапываете себя ещё больше неспособностью принять ошибку. Из-за вас у нас сложилось крайне негативное впечатление о Казани. Вы - позор гостиничного бизнеса.
Интерьер, вид, еда - топ. Но очень странное обслуживание. Хостес радостно сообщила мне, что думала будто я - их новый сотрудник 🫤 И попыталась посадить за барную стойку при занятых трёх столах в зале. Официант принесла полусладкое игристое вместо брюта и доказывала, что это именно он. Хотя даже в меню, как я потом проверила, нет белого брюта, она должна была принести розе. Неприятный осадок от посещения.
Не идёт ни в какое сравнение с маркетплейсом на чистых. Хмурый, необщительный персонал, максимально незаинтересованный в работе, мало места, шум с фудкорта.
Ужасное место. Пыталась позавтракать в шоколаднице. На стопе почти все меню комплексных завтраков и большая часть завтраков от шефа. Из блюд с яйцами только пашот. Взяла лосось с яйцом пашот на кунжутной лепешке. Лосось низкого качества, чуть розового цвета, лепёшка старая, с трудом режется, пашот плохо сварен. Салат вялый. Официантка умница, но кухня - полный кошмар.