Впечатления неоднозначные. Цена вроде не маленькая, а сервис и маркетинг это что-то с чем-то!
Весь персонал хамит, все похоже очень устали от приезжих отдыхающих, которые везут им оплату. Особенно поразила женщина продавец с Лобби бара. Зачем она там работает, если в принципе недовольна всем? При нас она всем покупателям отвечала дерзко и устало, подгоняла всех, закатывала глаза) Вообще обстановка «Назад в прошлое». Только в СССР покупателя в сфере услуг так «чморили», вот в этом заведении до сих пор такие порядки. В номерах не предоставляют зубные наборы для детей до 12 лет. Вообще бред, если на этом экономить! В нашем люксе был жуткий запах каналии а ванной, в сливе душа плавали куски толи пенопласта, толи деревяшки… просили убрать, с запахом что-то сделали, слив не почистили. Только горничные внимательно отнеслись к нам и сами вызвали сантехника, который все почистил. Вообще кроме этих горничных ( имен не знаю, работали в доме Пастухова) и девушки с ресепшен Ксении( она была очень внимательна при заселении), остальные с кем общались высокомерны, хамоваты и абсолютно не любят свою работу и людей. Нужно продумывать логистику по всей территории, время для приема пищи и пребывания в Термах. Все абсолютно не увязано. Пение птиц немного спасло положение, но мы не вернемся сюда снова, конечно !
