Я очень редко пишу отзывы, потому что не привыкла распространять негатив. Взяла за правило, что если персонал начинает переходить на личности, тогда я это сделаю.
Вчера сидели с компанией друзей. Они поели, все было вкусно. Я решила заказать себе коктейль «Пряный грузин». Не совсем коктейль, толи холодный чай с молоком, то ли что. В составе были указаны: корица, сливки, сахарный сироп, мороженое и какой-то цветок. Вроде бы, гвоздика.
На картинке напиток был слегка бежевого цвета (в силу состава), мне же принесли стакан с полностью белой жидкостью. По вкусу напиток напоминал воду немного разбавленную кокосом. На мою просьбу переделать напиток, потому что он явно плохо приготовлен, двое мужчин переглянулись и посмеялись, при этом смотрели оба на меня.
И тут самое интересное. Через пару минут мне принесли стакан. Тот же стакан, в котором был напиток ДО этого. Стакан не помыли, краешек стакана остался грязным после того, как мы отпили. И в напиток просто в безобразном количестве была добавлена корица. Стакан был грязным.
Персонал наплевательски отнесся к просьбе, даже не удосужились взять новую посуду. Когда я отодвинула стакан на край стола, подошел тот же официант и спросил «Неужели что-то не так?» на что я ответила да, представьте, с ним что-то не так.
Очень грустно, что в большой сети ресторанов такой сервис. Не предложили убрать напиток из счета, не предложили угощение. Ничего.
Просто отвратительно.
люблю 85 цех, но конкретно на этой точке ПОСТОЯННЫЕ проблемы с наличием нескольких кофейных напитков. сотрудники линейно общаются, не пытаясь пойти навстречу или хоть как-то исправить впечатление. в прошлый раз вместо рафа получила эспрессо, разбавленное водой 👍🏼 в будние дни к 7:30 тачка еще не прогрета, чего в принципе не должно быть в кофейных заведениях , когда прошло полчаса с открытия. (автоматически добавляет +10 минут к ожиданию) каменные лица продавцов и сухие ответы на обычные вопроса отбивают всяческое желание заходить.
больше не приду
Здравствуйте! Только что произошла конфликтная ситуация с неправильно нажатыми кнопками в приложении и двумя булками в бургере)) Надеюсь, вы нас узнали.
Хотела бы извиниться за папу, он нервишки умеет потрепать. Сотрудники молодцы, все выдержали. Хорошего вам дня!