Екатерина В.
13
0
subscribers
2
subscriptions
565.4K
views
Все о навыках продаж или как у меня отбили желание посетить центр…
Отвратительный сервис!
Заказала браслет для часов, через какое-то время позвонили, сообщили о доставке. Оказалось, сотрудница ошиблась и заказала силиконовый вместо кожаного. Дальше нам перезаказывают кожаный, ориентируют на недели 2-3.
2 прошло, 3 прошло… звоню сама, а мне говорят: «Уже нельзя их заказать». Так почему мне ничего не сообщили - спрашиваю я, внятного ответа нет.
Тут мне сотрудница говорит: мы попробуем что-то для вас сделать.
Я говорю: вы мне сообщите по итогам, чтобы не было такого, что я опять звоню сама???
«Конечно» говорят мне … и прошло уже полгода)))))
Всем все равно. Клиентоориентированность на 0
Хорошие мастера, быстро работают
Делала бровки и реснички, планирую еще на ногти
Спасибо за сервис
Зашла просто сфотографировать график работы ювелирного мастера. На входе распласталась на полу, который оказался как каток… Мне даже никто не предложил и не помог подняться! Это же элементарная человечность… На вопрос, где табличка с предупреждением о скользком полу, уборщица сказала «перед носом». Очень вежливый персонал, что ещё тут добавишь…
Спасибо сотруднику Ларисе за помощь в разрешении моего вопроса
Благодарность официанту Владиславу за обслуживание🙏
Мы гостили из СПб и приходили 2 дня на деловой обед. Кухня вкусная. Ребёнок заказал из детского меню картошку фри и нагетсы. Порция огромная даже не доел))) цены приемлемые.
Я благодарю тот прекрасный летний день, когда мы гуляли и нам вручили флаер на бесплатное занятие! Изначально серьёзно не восприняли, но сын был не против попробовать) после первого же занятия решил, что хочет ходить. Он у нас ооочень активный)) в итоге ходит уже год и принимает участие во всех турнирах! Гордится собой, собирает медали, грамоты☺️
Отношение преподавателя Екатерины к детям это отдельный вид искусства) дети очень её любят. Есть заинтересованность педагога в вовлечённость детей, организовываются фотосессии, интересные уроки и пр🩷
Рекомендую)
Всегда стрижёмся здесь! Очень нравится лояльность к клиентам. Любые вопросы решаются моментально! Нравится мастер Светлана)
Купила обувь в кари по другому адресу. Через 1,5 недели часть фурнитуры отломалась. Я пришла в удобный для меня магазин на Бухарестской 43. Обратилась к сотруднику со своей проблемой. За витриной ювелирных изделий стоял мужчина в серой футболке без бейджика. Я спросила к кому могу обратиться с вопросом возврата, он ответил директор будет завтра. Я сказала, что мне не удобно завтра, какие ещё есть варианты? Он мне ответил, что тогда просто мне отказывает. Без объяснений, просто так хочет. Я спросила его имя, представился Александром. Позвонила на горячую линию, мне конечно, сообщили, что сотрудник должен был предложить написать мне заявление. Во всех мессенджерах получила игнор или информацию, что «наши сотрудники достаточно квалифицированы» для принятия решений. Правда? Не встречала таких равнодушных сотрудников, которые общаются с покупателями с пренебрежением.
Но!!! Дальше еще интереснее)))) Свой вопрос я решила. Спасибо Марии из магазина в Балкании! Через какое-то время мы зашли в этот же магазин всей семьёй. Наблюдала картину: дедушка пришел по вопросу обмена ювелирного изделия. В это время Александр был в зале. Сотрудники за кассой хотя бы пытались объяснить дедушке, что не могут решить его вопрос, после чего он попросил позвать директора. И что вы думаете? К дедушке подошел этот Александр!!! Тот самый, который мне отказал и ссылался приходить завтра к директору! Александр подошел к дедушке и сказал «я вам отказываю!» Развернулся и ушел дальше колотить полочку в зал….. ПОЗОР! Ничего не объяснил, никакие регламенты, никакие законы. Зачем все это знать директору магазина, если можно просто сказать «я вам отказываю»)))) человек просто нашел место для самоутверждения. Нельзя ему работать с людьми! Не знает ни о клиентоориентированности, ни вежливости. ПОЗОР и СТЫД!!!!