Однажды, решили приобрести квартиру. Так вот, не буду вдаваться в тернии: шли к этому долго, трудно,упорно. Всей суммы не хватало. Воспользовался ипотечным кредитованием. (Думаю, так стандартно у всех). В целом, как горят:-«Проблемы *егров шерифа города… не волнуют»…Теперь к кульминации!
Компания большая. Много служб, подразделений. Вас будут активно «атаковать» менеджеры,и применять не самые красивые «воронки продаж». (Кто в продажах, тот поймёт). Не будет «шарма,ласки,кайфа в покупке». Хотя, для тех кто неискушенный «зритель» в продажах,наверное, и этого хватит! Ладно…оставим опыт работы этого подразделения. Хотя,скажу честно прямо и открыто,что «если бы не надо было»,то я ТОЧНО не купил бы.
Я,не самый требовательный клиент. Мне достаточно просто чувствовать,что мне «не продают низкосортный продукт». Просто прошу,чтобы все было максимально натурально. Ждал я квартиру, где-то 1,5 года. Дождался. И вот,мой опыт работы с этой ГК СЗ:
-Все будет более менее за исключением момента получения квартиры. Они однозначно опоздают. Возможно, задержка будет незначительна (в районе 7-10 дней). В моем случае,они опоздали на 10 дней.
-Самое «веселье» будет в момент её получения. Служба «заселения» работает максимально в режиме потока. Менеджеры либо устали,либо им сделали ну такой KPI,что и заселять не хочется.
-Качество отделки: тут буду объективен. По-моему 8/10. Есть небольшие недочеты. В целом, для ЖК «эконом»-более чем! Будут небольшие недочеты: плитка,плинтус,раковины,стены,напольное покрытие. В целом, приемлемо.
КСТАТИ, комплементарно подарили: диван,торшер, пуфик, кухонный гарнитур, вешалку, стол, 4 стула, тумбочку под телевизор,сплит-систему! Довольный!)
ЧТО МНЕ НЕ понравилось:
Компания не будет заинтересована в том,чтобы устранить все замечания. Будут сформированы все условия,чтобы минимизировать их устранение. Пример: 29.04.2025, поступает письмо о том,что «необходимо обеспечить доступ в квартиру для устранения недостатков». При этом, сама приемка КВ проходит 12.04.2025. Замечания занесены в акт. Застройщик,уведомлен о них. Знает, и понимает все недочеты. При этом, уже от 15.04.2025 г.,формирует «письмо требование»,чтобы ВНИМАНИЕ!! «До 30.04.2025 г., 11 часам дня, я, предоставил доступ к КВ,либо, УВЕДОМИЛ их величество,что я не могу принять их специалистов,но уже по веской и принимаемой с их стороне причине. ИНАЧЕ,они сделают односторонний акт,о том, что я, не дал доступ…» СЗ,уважаемый «Самолет»! Понимаю,что есть юридические тонкости,коллизии и оказии,но…зачем перекладывать нехватку рабочих рук на дольщика? Т.е. вам дешевле,проиграть суд и выплатить все неустойки и компенсации? Ваш бизнес мне не ясен.
Более того, СЗ обозначает сам сроки-60 календарных дней с момента подписания акта (дата 12.04.2024),так вот, т.е. я как клиент, должен подстроится под вас,и не вы под меня? Я должен, найти время чтобы ваши специалисты устранили ваши косяки?
Данный факт очень понизил мое ощущение от первой покупки.
Честно, я более не куплю тут ничего. Лучше уже переплатить,перетерпеть,но покупать «макдональдс» под видом, хотя бы «Фарша»,я не буду более.
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ пост.продажное обслуживание.
Отвратительная фиксация жалоб! (Их просто нет) СЗ научил своих сотрудников отвечать:
-«У нас нет технической возможности зафиксировать что-либо». Письменного отказа вам не дадут!)
Персонал на 1 этапе продажи-3/10
Персонал заселения-5/10
Менеджер заселения-10/10
Качество консультации-1/10!
Интерьер-8/10
Качество работ отделки-8/10
Укомплектованность-10/10
Максимально портит впечатление Ваша политика гарантийного ремонта.
Дмитрий
Еда- максимум 3
Напитки-рисоинг 2 из 3
Атмосфера в ресторане-5. Да,красиво.
Просите чтобы выносили сдачу быстрее при расчете не личными. Официант может подумать,что внезапно это почему-то ему.
Рекомендую поменять официанта если у вас будет узбек
Сеть идеально приняла «волну-миграции». Отдел маркетинга,поработал хорошо .
Клиент клуба более 1,5 лет. Повторно приобрел абонемент на 2-й год использования. Пожалел потраченных денег. Что выйдет после покупки:
Почувствуете на себе повторно что такое «раздевалка колледжа/школы 9-10 классов». Сегмент контингента даже не университет.
Сможете побывать «молекулой»,и потереться «попа к попе» в этой же раздевалке. Отстоите очередь на комплексе тренажеров. Теперь конкретика:
Персонал-2,3 (это складывается только из-за отсутствия проявления какого-либо интереса в помощи)
Комплексы/тренажеры-3.4 (некоторые из них были актуальны год назад)
Время ожидания-1
Чистота-2,3 (только из-за отсутствия норм вентиляции)
Ощущения свободно мета в зале-1
Количество кислорода в помещении-1
Паркинг-тут просто 0
Подумайте стоит ли приобретать абонемент. Очень спорно стало
Были с девушкой. Изначально без каких-либо ожиданий. Вышло:
-Персонал.10/10 (Уделяли много внимания. Постоянно пытались улучшить позицию по столам. Пересаживали,следили. Молодцы,приятно. Так же дополнительно оценили ребят ₽. Вопросов нет)
-Зал. 7/10 (Не вау. Мне визуально он показался совсем не большой.Хотя,ощущения стесненности не было. Чисто,удобно,интересно оформлен. «7» только из-за того,что не было какого-то ВАУ эффекта)
-Кальяны. 1/10 (По-факту,их тут делать не умеют. Концентрация табака-низкая,качество использованных углей-низкое. В любом «мята-лаундж сделают во много раз лучше.И он точно не будет стоить от 5 к. Не сложилось ощущения от него,что он может так стоить)
-кухня 8/10. (Вопросов нет.Вкусно,большие порции,цена-качество,ок. Стоит этих денег)
-бар 1/10 (лед и пена друг бармена-девиз заведения. По-факту,не складывается ощущения что они стоят только. Концентрация алкоголя-низкая,добавки/топинги,забивают вкус алкоголя.)
Разок сходить можно. Стоимость призвания для вас будет от 12.000 к.
Резюме для заведения:
Чувствуется нехватка эксперта в 2 областях- бар/кальян. Можно оставить все как есть. При этом,доля повторного посещения не будет увеличиваться. Все отлично по другим позициям.
Добрый вечер!
Искренне рекомендую этот Храм Стиля!
Единственное Ателье,чьи мастера понимают,и умеют работать с недостатками фигуры. Каждый сотрудник,понимает как сделать идеал из того,что дали в работу.
Что отмечу:
1.Индивидуальный подбор пошива
2.Понимают,что такое «молодёжный» пошив
3.Скроют недостатки
4.СДЕЛАЮТ БОЛЬШЕ ЧЕМ ТЫ ХОТЕЛ
5.Изготовят в срок,директор лично наберёт,пригласит забрать изделие
Небольшое предприятие,которое умеет следить за своим качеством,дорожит именем!
Сделают так,что все девочки будут твои!)
Гера,ваша команда-чудо
Саватанем
#1вый костюм