Лиза Верц
8
1
subscriber
2
subscriptions
735.4K
views
Хорошая кухня, вкусные и качественные блюда, но отвратительное обслуживание. По пунктам:
1. Никто не встречает при входе и не провожает при выходе, гардеробщика так же пришлось звать и ждать.
2. О блюдах не рассказывают, не презентуют, молча приносят, приходится самому задавать много лишних вопросов.
3. При заказе не спрашивают есть ли непереносимость/аллергии на продукты, в итоге паста с морепродуктами оказалась с соусом на курином бульоне, что мне не подходит.
4. Далее не понравилось, что над ухом, за спиной, официант с кем-то (кто старше) обсуждали рабочие моменты, а конкретно — отчитывал официанта, за то, что тот рано собрался домой, ведь "время 10, а ресторан работает до 12". Мне как гостю неприятно все это слушать.
5. У меня было два счета, на второй счёт не спросили бонусную карту (пинского) и не записали бонусы.
6. Никаких комплиментов, хотя во всех заведениях пинского всегда до или после трапезы предлагают что-то символичное и как правило вкусное!
7. Ну и последнее, самое важное, никто не поинтересовался, все ли мне понравилось, соответственно не было возможности озвучить все эти моменты, а соответственно сразу произвести работу над ошибками, поэтому оставляю свой отзыв тут. Кухня — понравилась, все блюда достойны и на уровне, обслуживание — категорично НЕТ. В Соседнем и любимым мною ресторане "Нарния" обслуживание на высоте, там помимо отличной кухни, очень внимательны к гостям и обслуживают профессионально.
Upd: Несмотря на то, что все было вкусно сейчас болит и крутит живот, возможно из за куриного бульона в соусе (индивидуальная непереносимость)
Спасибо!!
Неделю искала кто мне сможет поставить врв систему быстро и не за 500к
Вы стали моими спасателями. Обсудили, выбрали систему, через 3 дня доставили и установили❤️ Анатолий и Константин – спасибо вам большое ещё раз.
Рестораном данное заведение назвать нельзя. Кафешка ок.
Официанты плохо знают состав, блюда не острые совсем. Все одинаковое на вкус в сладком соусе. Суп с кимчи совершенно не понравился. Попросили очень острый, принесли слегка пикантный и по вкусу и виду был похож, будто бы туда закинули остатки морепродуктов. Бульон - вода. Вообще не наваристый. Есть его не стали. Официанту сказали, что не понравился. Из счета не исключили, как жто делают уважающие себя ресторанв. Блюда накладывают не аккуратно, вся посуда в следах. Когда нажимаешь на кнопку, то официант приходит через раз. Качество и вкус еды где-то на фудкорте ок, но не для ресторана. Понравились только креветки с болгарским перцем и что приносят сет закусок в подарок перед началом подачи блюд. Порции большие, только за это ставлю две звезды, еда очень посредственная.
Ужасная музыка и очень громкая. Нон-стоп крутятся корейские клипы с попсой
Прикольно, что такое место есть на районе. Но стоит конечно всем набраться опыта)
Официанты зелёные мальчики и девочки, которых нужно обучать, а не просто принимать на работу. Не особо приветливые, с кислыми лицами, что-то спросишь, а они не понимают. Уточнила несколько раз, можно ли заменить в вафле один ингредиент на другой, покивали головой. Я на всякий случай ещё раз уточнила, что без курицы, но с креветками! Принесли с курицей и креветками)) Указав на ошибку, мне просто вытащили курицу из вафли, а не переделали. Так как готовят вафли ребята от 30 минут в среднем... Один раз вообще чуть на меня вафлю не уронили. Успела увернуться. Обслуживание на минус, приходиться все просить и не по одному разу
3/10
Была о вас большего мнения. Кафешка, никак иначе не назовёшь.
Забронировала столик за 3 часа до момента прибытия через сайт. Бронь мою никто не подтвердил, но и я не предала этому значения, была в делах. Приехав ко времени, хостес минут 5 пыталась понять, где бронь. И понимает, что они просто не обработали её. За 3 часа никто не удосужился посмотреть, а приходили ли новые бронирования.... А мы с коляской. Ну спасибо что посадили за столик и не предложили сесть за общий барный стол.
Далее ждём 15 минут, чтобы принесли меню. По залу слоняются человек 15 официантов, но реакции ноль. Пока я не посмотрела уже в упор на официантку, которая убирала соседней столик и наконец-то на меня обратили внимание с вопросом: "Что?"
— Меню принесите пожалуйста)
Приносят меню. Проходит ещё минут 10 и снова после намёков выражением лица обращает внимание молодой человек. Сразу спрашиваю: " А у вас сейчас одни стажёры?")
Оглядываясь с вздохом отвечает: "ну да, видимо да".
Уточняю состав том яма, он конечно же не может мне ответить и идёт к группе поддержки, которая обсуждает несколько минут на каком же бульоне у них в заведение том ям.
Очень жалко, что на курином. В ресторанах давным давно его делают на рыбном. Это сразу говорит о статусе заведения. Так как в забегаловках его готовят на курином.
Сделали заказ. В какой очерёдности подавать блюда никто не уточнил. Еда на троечку, никаких эмоций не вызывает, гастрономического оргазма не доставляет. Просто ровно. Спасибо и на этом. Просим рассчитать, оплачиваем, девушка спрашивает все ли нам понравилось, муж отвечает: "норм". Я просто молчу. А девушка смотрит на меня и пробив чек кладёт (можно сказать кидает) его на стол со звуком ладошки. Выглядело непрофессионально и грубо. Выражение лица девушка в тот момент тоже оставляло желать лучшего.
Что ещё не понравилось, так это грязные тарелки от сервировки блюда. Можно лицезреть на фото.
Стоит провести обучение персонала. Ведь официанты — это лицо заведения. Они должны чувствовать каждого гостя и понимать наперёд, что ему требуется. А не выпрашивать все и находиться в ожидании меню 15 минут с пустым столом.
Пишу отзыв прямо сидя в заведение на патриках. Сидим едим десерты и пьём кофе, попросили воды, нам показали на графин. А графин воняет плесенью, точнее вода. Воду прямо из крана наливают, где моют кружки. То есть вы поите гостей и готовите все напитки на плесневелой воде?!?
Никто не извинился, воду эту персонал тоже пробовать не стал, говорят, что они не хотят пить. Вылить её тоже никто не удосужился. Настроение, как и отношение к вам полностью испорчено, хотя покупаю каждую неделю десерты.... советую всем друзьям. Позор за такое отношение к своим постоянным гостям.
Стоит старый фильтр, который уже протух 100 лет назад...
Время 22.30 16 сентября
Как вообще можно готовить напитки и предлагать гостям воду не бутилированную?!
Через фильтр можно мыть овощи, фрукты... но никак не готовить на ней..
Кассир и весь остальной персонал не особо доволен поздним гостям, обслуживают на отшибись.
Но больше всего поразила девушка, которая наотрез отказалась нюхать и пить воду, на которой вы готовите:)
Хотела получить консультацию для выбора напитков, но получила хамоватое одолжение... Цены в 2 раза больше, чем можно заказать онлайн, а обслуживание на нуле. Раз так тяжело вашим "барменам" рассказывать о понравившиеся баночке, то сделайте холодильники, чтобы к ним можно подходить и самостоятельно читать! Дабы не тревожить этих хамов и бездельников)
Была днем, когда депо пустой, а мне с таким тоном тошным отвечали, что как-будто он третий день работает нон-стоп и все через вдохи, ахи, закатывания глаз....
Очень понравилось заведение
Ребята работают улыбчивые, можно поболтать с ними о фалафеле. Прям место с душой!
Интерьер классный.
Фалафель и хумус 10/10, всегда проходя мимо - забегаем, чтобы насладиться. Советую всем друзьям, так как давно не встречала такого аутентичного заведения с вкусной едой!
К еде вопросов нет, всё было вкусно и хорошо.
Палтус с соусом шампань — превосходен. Паста с лангустином на твёрдую 4. Лангустин резиновый, хотелось бы немного другой текстуры. К соусу и самой пасте нареканий нет. Альденте на 5!
Но туалет = лицо заведения! И это один из самых ужасных туалетов, что я встречала за последнее время.
1. Туалет требует ремонта! Капитального. У вас там большие проблемы.. Прилагаю фото.
2. Воняет! И грязно!
3. Зона для мытья рук, также отвратительная. Нужно подходить к шкафу, чтобы капнуть мыло, потом вернуться обратно к раковине, которую невозможно открыть. Хотели выпендриться ручкой крана, но не получилось. Это неудобно! Полотенец нет, лежит бедная стопка салфеток.
Гардеробщика тоже нет, пришлось самим заходить и вешать вещи...
Если я плачу за 2-3 блюда 10к, то хочется чистого туалета, в котором приятно находиться, а не хочется убежать. И заботы от персонала.
Ещё есть вопросы к повару.
Мне не приятно смотреть, как повар постоянно трогает и отвечает на телефон, чешет спину, полностью ладошками вытирает свое лицо, а потом берет сыр и трёт мне его в пасту, ну и сервирует все остальные блюда на отдаче. Не помыв руки. Ну отойды ты в сторону кухни, где гости не видят и три свое лицо сколько хочешь. Помой руки и возвращайся к рабочему процессу. Или это нормально??
Не первый раз посещаю ваше заведение, в последний раз разочаровали, очень невнимательное и долгое обслуживание, не подали хлеб с маслом (ранее всегда предлагали в качестве комплимента), хотя другим людям за соседними столиками приносили. Плюсом повар забыл про креветки, вспомнил (и начали готовить) после напоминания официанта, пришлось ждать. К еде претензий нет, качество блюд на высоте. Считаю, что в ресторанах такого уровня должно быть соответствующие обслуживание.
При расчёте официант не спросил все ли понравилось, пришлось начинать этот диалог самому, исправить сразу же ситуацию не предложили, был только не самый любезный ответ "про креветки не забыли, приходите в следующий раз, дадим вам двойную порцию хлеба" )))
Дуло холодным потоком воздуха, о чем я сказал персоналу и в ответ услышал: "это от окна", окно не закрыли, а просто проигнорировали. Шеф постоянно шмыгал и вытирал нос рукой – это было неприятно. Руки соответственно он не мыл, после того, как тёр свой нос.
