Илья М.
4
0
subscribers
0
subscriptions
158.2K
views
Doska
Krasnoyarsk • Rental
Save
Прошли с ребятами сплав на парах по Мане. Понравилось все: организация, пунктуальность, приятный обед с травяным чаем и дыней. Спасибо ребятам огромное!
Dymovskiy - granite workshop
Moscow • Ritual accessories
Save
Доброго дня.
Заказывали производство гранита и полное обустройство захоронения.
Компанию крайне не рекомендую.
- долгие сроки исполнения работ;
- полное отсутствие коммуникации;
- по прошествии года с момента исполнения остались недочеты: отклеился один каменный столб и строительная смесь, которая должна быть между брусчаткой, находится на брусчатке.
Подробнее ниже.
Подписание договора начало июня 2023, завершение работ середина сентября 2023 с подписанием доп. соглашения.
Из плюсов:
- визуализация заказа и гибкий подход, менеджер Василий на момент июня 2023.
- поэтапность в проведении работ по установке (Максим).
Из минусов:
- сроки проведения работ: в договоре сроки установки - две недели, при этом с начала установки выясняется, что оптимальным решением является выстаивание залитого цоколя три недели - непонятно.
- по работам возникают сдвиги по погодным и иным условиям, при этом вас как клиента никто из офиса не информирует и не ведет в процессе выполнения заказа по изготовлению;
- выяснения всех причин будет на вас и от вас с выяснениями, необходимостью дозвониться и т.д.
- работа офиса полностью отсутствует:
менеджер Виктория - в случае вопросов составляется запрос, решений не принимает;
старший менеджер Алина - общение состоялось уже по факту тупиковой ситуации, общение сводилось к "виноват клиент";
начальник по установке Максим - общение состоялось уже по факту тупиковой ситуации, при этом после одного разговора просто перестал брать трубки и отвечать на переписку;
- общая организация бизнес-процесса: все вопросы по установке обсуждаются только с исполнителем.
Эффективность подхода, когда процессом надо и управлять, и делать одновременно, особенно в спорных и конфликтных вопросах, оставлю на стороннее суждение.
Academy
Moscow • Doors
Save
Заказаны межкомнатные двери и стеновая панель.
Плюсы: грамотная работа менеджеров в салоне и качество изделий, качество работы службы доставки.
Минусы: сроки и качество решения вопросов по рекламации, выявленной по вине продавца же.
Утеряна одна коробка с доборами на складе, что выяснилось в день доставки.
Далее все выяснения Что-Когда-Какие сроки ложатся на ваши плечи как покупателя в общении с отделом рекламаций, который дает разнонаправленную информацию по срокам решения вопроса.
На данный момент вопрос не решен, сроки сдвигаются, ожидаемая дата решения вопроса составляет около 37-40 дней с момента доставки заказа, в котором не хватало одной коробки.
В ремонте простой.
Всем удачи в выборе партнеров для проведения ремонта.
Beverly Hills Diner
Moscow • Restaurant
Save
В заведение на одних местах сидеть было холодно - постоянно дуло, на других жарко. Очень долгое ожидание заказов по еде и напиткам, молодой и неподготовленный персонал, нет ощущения чистоты, включая туалет.
Likvidatsiya
Moscow • Bar, pub
Save
В заведении ооочень уютно, располагающая атмосфера и демократичные цены.
Ecco
Moscow • Shoe store
Save
Уютный магазин, грамотные продавцы, сами носят Ecco и подскажут на своем опыте.