Ксюша Беспалая
3
0
subscribers
0
subscriptions
81.6K
views
Начну с того, что в Санкт-Петербурге мы недавно, до этого жили в Нижнем Новгороде и обслуживали свой Infiniti у официального дилера там. Когда переехали встал вопрос с сервисом, решили сразу к официалам. На разведку поехали с заменой масла, посмотреть сам сервис, клиентоориентированность и тд.
Первое с чем столкнулись-сиаом выпаривать комплексную акцию с заменой масла и диагностикой, на замечание,что мне не нужна диагностика, меня интересует ТОЛЬКО конкретная работа, мне сказали что они так не делают, ну ладно. Дальше я спрос на,есть ли скидки на постгарантийное обслуживание и сколько стоит сама работа, так как возможно мы приедем со своими запчастями. Мне озвучили сумму в 2500 со скидкой, на этом я записала свой автомобиль в сервис.
Когда приехали в сервис и поменяли масло взяли 3360!!
Стала звонить выяснять что к чему, и вот тут началось самое интересное, мастер "высокой квалификации" Субботин Игорь, сообщил, что если это мои запчасти, то скидочку нельзя применить. Я указала, столь этом не предупреждали и спросила почему не сказали, на что Игорь мне предложил ЗАБЫТЬ тот разговор, а потом и вовсе сказал, что называл 4200, а не 2500.
Я потребовала поднять запись разговора и Игорёк бросил трубку.
В общем, все понятно с официальным дилером Infiniti, хотя с учётом современных реалий, и отсутствия у них в салонах машин, постагартийные автомобили, которые все делают у официальных дилеров -это лучше, чем бесплатно гарантийные авто чинить.... наверное
Отличная парковка! Встретили, проводили можно сразу в аэропорт можно сходить в ТЦ потом тебя отвезут, встретили сразу. Идеальная парковка, и крытая, что немаловажно.
21.08 была записана на прием, УЗИ в 19.00. пришла раньше, в кабинете,находился другой пациент. Подождала до 19.00, постучалась в кабинет, вышел медработник, попросил подождать. Ушла от кабинета в 19.20,так как не было возможности больше ждать и на процедуру УЗИ тоже нужно время. Самое печальное,что это не впервые! 30.07 не смогла попасть по записи на процедуру ФГДС, прождав час так и не вызвали меня, а вызвали другого человека.
Уважаемый главный врач! Разберитесь с персоналом или с организацией записи. Я понимаю что бывает разные ситуации, тогда обзванивайте или в регистратуре оповешайте о задержке приема. Я иду в клинику в то время,когда мне удобно, за деньги и не малые, так почему я второй раз не могу получить услугу?? Это очень непрофессионально