Ребята перевернули наше мнение о групповых турах. Были в ЮАР+Ботсвана+Зимбабве. Программа насыщенная, идеально спланированная, эмоции идут по нарастающей. Не знаю, нам повезло или все гиды высокого класса, но с гидом по Африке Марией осталась друзьями вся группа от мала до велика.
Для тех, кто не умеет лежать на шезлонке больше одного дня, - это идеальный отпуск. Сафари, водопад, несложные хайкинги по мысам и горам, архитектура городов, много-много рассказов об истории, географии, культуре, а 4 круиза по рекам - это особое удовольсьвие. Огромное спасибо тем, кто смог так продумать каждую деталь тура. И отдельное спасибо нашей Марии! Да, недёшево, но оправдался кратно каждый рубль.
Абсолютно всем всё понравилось. Заказывали большие сеты с блинами на 25 чел. Огромное спасибо мастерам. И сытные, и сладкие блины разлетелись на ура. И отдельная благодарность за доставку вовремя в жуткий снегопад.
Минус только один - остановиться на паре блинов невозможно.
Очень жаль, что отзывы прочитали уже после покупки билетов. Хуже компанию найти сложно. Стюардессы отдуваются за абсолютную некомпетентность менеджмента компании. А контактный центр - это за гранью. Информацией не обладают, да и не хотят. Способностей пусть не хорошо, но хотя бы удовлетворительно обслужить клиента нет, интеллект операторов на уровне умственной отсталости. За сутки до вылета пришло письмо об отмене рейса обратно! Пришлось сдавать билеты, чтобы купить новые, так как поменять даты даже по отмененному рейсу!!! нельзя, только через возврат и покупку новых билетов. Прошло больше двух недель, деньги за билеты так и не возвращены.
Это худшая авиакомпания!
Снимали апарты для празднования 18-ления сына. Приехали за несколько дней, чтобы выбрать. Нам показали все свободные апартаменты, даже больше, чем мы просили. Подсказали, как и что выглядит ночью. Выбрали башню Санкт-Петербург с угловым видом. И не пожалели ни разу. Менеджеры во многом пошли нам навстречу, за что им большое спасибо. Все прошло отлично. На память осталась тонна фоток с шикарными видами.
Единственный момент с депозитом. Хочется его получить сразу после выезда, когда проверили апартаменты и убедились, что все ОК, а не вечером на карту. Но это лишь маленький нюанс, ни коим образом не испортивший общее впечатление от пребывания.
Виктория творит чудеса с волосами любой степени запущенности. Огромное спасибо мастеру. И девочкам-администраторам. Уходишь из салона не только красивая, но и налопавшаяся конфет с чаем ))
Отель отличный. Сохранен немецкий стиль. Территория ухожена, много цветов, зелени и уютных беседок, где можно уединиться.
Завтраки могут показаться скудноватыми, если вы привыкли к хорошему турецкому сервису "олл инклюзив", но нам всего хватило. Были и каши, и омлет, блинчики, овощи, бутерброды.
Единственное - разочаровал ресторан. Еда откровенно невкусная. Суп-пюре просто не съедобен. Но и это победы. Впервые тарелки нам не подавали, а швыряли на стол. Возможно, время было позднее (9 вечера), официантка устала, а, может, рассчитывала на больший заказ или, наоборот, что просто чай закажем. Но такое обслуживание откровенно удивило.
Создалось ощущение, что сам отель и ресторан на его территории - это два несвязанных между собой заведения. Отелю - твёрдая пятёрка. Ресторану - единица
Заказывали окна на веранду. Удивило, что изготовили быстрее, чем обещали. Это редкость большая. Доставка, установка без нареканий. Все быстро, четко, в срок. Посмотрим, как в эксплуатации. Пока огромная благодарность всему коллективу за слаженную работу.
Оформлять и доставлять заказ умеют. А вот дальше совсем плохо и с компетенциями операторов, и с клиентоориентированностью. Привезли бракованную технику. Их же гарантийный мастер подтвердил брак, не подлежащий устранению. Дальше каждый менеджер, отвечающий на запрос, заверял о скорейшем решении вопроса. Ни один!!!! не перезвонил в обещанное время. Да и вообще не перезванивал никто и никогда. И сделайте что-то с менеджером Анной. Это же полное отсутствие хоть минимальных навыков. Дама то ссылается на законодательство, то заявляет, что не знает, что в законах написано, то просит ещё раз прислать документы потому, что те были в чате, а ей надо по почте. При этом НИЧЕГО ТАК И НЕ РЕШАЕТСЯ. Соединить с руководителем отказывается, то, утверждая, что в компании есть она и генеральный директор, то вспоминая, что есть ещё сотрудники. И по-прежнему ничего не делает!!