кристина щ.
6
0
subscribers
0
subscriptions
203.1K
views
Отказали в обслуживании в аптеке Вита центральная Ленинский пр. Дом 11
В наличие рецепт на болеутоляющие. Лекарство необходимо для онкобольного 85 лет.
Девушка сообщила, что так как мы пришли после 18:00 она не будет обслуживать.
Уточнили причину, объяснение: нужно звонить в поликлинику врачу, чтобы убедиться, что рецепт настоящий и врач существует.
После требования, как то решить вопрос. Сообщила, что у нее телефона и звонить никуда не будет, что мы должны ей дать свой телефон, чтобы она, так и быть, позвонила в больницу.
Разговаривала грубо, все объяснения получали только после того как несколько раз уточняли.
Девушка сообщила, что у нее распоряжение после 18:00 такое лекарство не продавать, так как ходят всякие наркоманы. То есть по сути покупателя назвали наркоманом.
Потом сообщила, что вообще можно не приходить сюда, так как в рецептуре указан вид лекарства капсулы, а нее есть таблетки.
Девушка отказывалась представляться. Все что возможно было разглядеть на бейдже, что имя похоже на Ани.
Прошу разобраться в качестве сервиса, который предоставляет аптека, конкретно в действиях и отношение к клиенту сотрудника Ани.
Что за распоряжение и как она предусмотрено законом, о том что после 18:00 лекарство для онкобольных не продается, что для решения вопроса покупатель должен дать свой телефонный аппарат. После посещение осталось чувство гадкое, будто тебя поливали.
У сотрудника вашей аптеки полностью отсутствует эмпатия к людям.
При попытке зафиксиповать обращение через ТГ, аптека не дает возможность указать текст полелмтью. По сути ограничивая возмодеочти комкнта полеостью излодииь вопрос.
Ольга просто кудесница))) всегда очень довольна посещением ее мастерской.
Все пожелания всегда учтет. Очень удобный график работы, можно подобрать заранее нужное время.
🔥🔥🔥
В пункте выдачи есть перерывы о чем не предупреждают. Ждать у закрытых дверей не удобно.
Не соблюдают время доставки/ готовки. При самовывозе говорят приезжайте к 13:30, по факту жд ёшь сверх времени. При этом точное время ожидания не озвучивают, просят ожидать буквально 5-7 минут. При этом пироги вкусные. За счёт сервиса звезду одну убираю. Организаторы, сделайте что-нибудь хорошее с сервисом и все будет класс 👌
Очень вежливый персонал, в аптеке забыли личные вещи, когда покупали Лекарство, девочки сохранили и все вернули. Спасибо!
Всегда круто- вежливо, профессионально. Очень уютное место. И главное есть результат от тренировок.
Добрый день. Сообщайте клиентам, когда у вас не работают терминалы оплаты заранее. Решать вопросы с оплатой в момент процедуры не удобно. И заведите книгу отзывов, чтобы там можно было оставлять предложения и отзывы о работе. При всех минус организации работы, как работает мастер нравится, результат у процедур есть.