AT
6
0
subscribers
0
subscriptions
326.6K
views
Выражаю огромную благодарность менеджеру Регине за прекрасно подобранный тур в ОАЭ!
Крутой отель, выгодная цена!
Внимание к запросам клиента, сопровождение на всех этапах от выбора тура до регистрации на рейсы и удаленного решения вопросов, возникших у нас в отеле, за всё это ещё раз большое спасибо Регине!
Благодарю за прекрасный отдых!
В следующий раз только к вам!
Обратился впервые в эту компанию 28.11.22 г.
На сайте сформировал заказ.
В течение трёх дней заказ так и не оформили, не выставили счёт.
Завтра уже 1 декабря, вопрос так и не решён.
Дозванивался пару раз, говорили, что со мной свяжется "мой менеджер".
Никто так и не связался.
В ватсапе и телеграмме отвечает бот, коряво настроенный, в Астане пришло несколько десятков одинаковых сообщений.
Отношение к клиентам наплевательское.
Впервые это место посоветовал друг, сказав, что здесь лучшие хинкали в Сочи!
Попробовав здесь кухню впервые, я согласен с другом на 100%! Приемлемые цены, отличная кухня ,качественные, вкусные блюда, спасибо! Приезжали в Белые ночи даже из Адлера, чтобы отведать суперсике хинкали)
Обращался в данную контору 4 сентября 2022 года. Когда принимал автомобиль (Мазда СХ-9), обратил внимание на появившиеся царапины/потёртости на вставке перед капотом (фото не передаёт реальной картины в полной степени). Вызвал менеджера с мастером, посмотрели, почесали затылки и пообещали связаться на следующий день, в понедельник 5 сентября, когда на работе появится специалист, занимающийся полировкой. Понадеялся на порядочность и ответственность сотрудников этой конторы за свои поступки и слова. Но в назначенный день никакой обратной связи не было. Во вторник, 6 сентября, ответил на их рассылку в ватсапе с просьбой оценить качество обслуживания оценкой 0 баллов. В среду, 7 сентября позвонили из "службы контроля качества", я описал проблему, на что меня заверили, что обращение принято и свяжутся со мной сегодня-завтра. Опять ОБМАН. В пятницу 9 сентября звоню в эту так называемую службу контроля качества. Оператор говорит, что сегодня уже решить проблему не удастся, т.к. поздно (в районе 7 вечера), но обязательно она передаст обращение руководителю данного центра и перезвонит в понедельник 12 сентября. Сегодня вторник 13 сентября, так никто и не перезвонил. Снова ОБМАН...Прошло полторы недели, но за это время так никто и не решил и даже не предпринял попытку решить эту проблему (при желании, можно было бы дозвониться, сотни раз). КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ КОНТОРУ! Когда выбирал, думал, что большая сеть и соответственно качество услуг и сервиса должно быть на высоте, оказалось, что это уровень, как говорится "шарашкиной конторы", где могут нанести ущерб твоему авто, а далее просто игнорировать свои обязательства по исправлению ситуации. Их служба контроля качества просто одно название, нет никаког контроля качества. Либо, допускаю, что у них просто не хватило времени в полторы недели, так как они разгребают сотни или тысячи других негативных обращений. Других объяснений найти не могу. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В FIT SERVICE!
Однозначно не соответствует 4*!
За 3 дня проживания ни разу не убрали номер.
На всех окнах сломаны регуляторы, поэтому если захотите проветрить, придётся открывать окно на распашку.
В номере нет чая, кофе, тапочки самые дешёвые из тончайшего некачественного материала, далеко не махровые как бывает в достойных даже 3*.
Во время проживания администрацией была организована покраска внешних стен здания, из-за чего запах краски полностью наполнил номер((.
Завтраки посредственные, из кофе - быстрорастворимый...и это в 4*!?
Ужин также не оставил приятных впечатлений, ни подачи, ни качественного приготовления (заказывал уху, принесли бульон с "кашей" их овощей и кусочков рыбы).
Сервис на низком уровне.
