Зашли в открытый салон, с порога заявили о техническом перерыве (на двери не было информации), при этом общались с клиентом. Больше посещать ваш салон не будем.
Пункт расположен очень удобно, но: частая смена сотрудников, не успеваешь запоминать и, к сожалению, их коммуникации с клиентом оставляют желать лучшего.
В устройстве для розлива газировки «забыли» добавить сироп, старшего менеджера нет на месте, персонал очень долго все делает и лишь улыбается в ответ на недовольство. На столе в зоне выдачи какие-то коробки стоят. У вас же есть стандарты обслуживания, может пора уже научить своих сотрудников этим стандартам и мотивировать на их выполнение?
