Настюшка Настроение
3
0
subscribers
0
subscriptions
11.3K
views
Плюсы: адекватные отзывчивые сотрудники, на этом они заканчиваются. Отзыв касается в первую очередь самого Билайна.
Минусы: сам билайн
Номер был оформлен на родственника, обратились в офис с целью смена владельца на фактического с дальнейшим переносом к другому оператору.
Сотрудники объяснили, что достаточно написать заявление о смене владельца и ответить на контрольные вопросы - сделали. Смена владельца прошла быстро, но дальше Билайн начинает вставлять палки в колеса выдумывая все новые причины.
Последовал ряд отказов от переноса номера к другому оператору:
1. Нет подписанному бумажного договора по словам оператора 0611. Никто об этом не предупреждал! Пошли второй раз в офис чтобы подписать документ, о котором никто не знает. Продлилось около часа(!) потому что о таком процессе никто не знает, сотрудники звонили коллегам с целью выяснить что от нас Билайн хочет, в итоге подписали 1 бумажку А4.
2. Отказ от переноса из-за закона, согласно которого мы не можем перенести номер ранее 180 дней использования новым владельцем. Не нашли такое в законе и ожидаемо Билайн не смог назвать конкретную статью, пункт и тд. Проконсультировались с другим оператором и они сказали что такого нет.
3. Отказ от переноса из-за допсоглашения, которое я не подписывала. Операторы говорят, что оно есть, но показать его никто не может. Мои слова по поводу того, что я ничего не подписывала и просьбы показать документ игнорируются. Один оператор сказал что смотрите в ЛК, но и там ничего такого нет =)
Итого. Подписали договор бумажный, старый владелец расторгнул договор, допсоглашений никаких не подписывала и никто о них не рассказывал. Делаем вывод что Билайн специально удерживает у себя и через заявленные полгода найдется новая причина.
Собираем фактуру для обращения в ответственные органы. Очень не хочется этим заниматься, но Билайн выбора не оставляет.
Ходу на бровки и на массаж к Елене. Всем рекомендую специалиста. Ручки у нее золотые.
