Антон К.
4
0
subscribers
0
subscriptions
28.1K
views
Mobil Service
Moscow • Car wash
Save
Регулярно обслуживаю свой автомобиль в сервисе, включая замену масла в двигателе. Сегодня, при получении чека, я заметил, что в нём указана строка "Снятие защиты" на сумму 500 рублей.
Я выразил возражение, аргументируя, что на моём автомобиле нет защиты двигателя. Менеджер, который был занят курением в это время, вернулся и уверенно заявил, что "у вас защита есть, мы её снимали".
После уточнения выяснилось, что речь шла о пластиковом пыльнике.
На мой вопрос о том, почему в предыдущих случаях замена масла проходила без снятия этого пыльника, менеджер ответил, что в этот раз мастер решил поступить именно так, чтобы не запачкаться.
Машине 19 лет, и за всё это время ни разу при замене масла не снимали этот пластиковый элемент, включая обслуживание ранее в данном сервисе.
Я посещаю сервис с целью получения привычной услуги в те же сроки и за аналогичную стоимость (цены на товары/услуги везде меняются, это не в счёт).
Такое навязывание необоснованных услуг, особенно в негативной форме, оставило крайне неприятное впечатление. Уровень общения данного менеджера с клиентами требует улучшения.
В итоге данную услугу убрали, однако, мне пришлось выслушать упрёки "ну раз вам жалко 500 рублей" и что "из-за вас мастер не получит свои деньги".
Следует отметить, что ранее, находясь в ожидании в данном сервисе, я наблюдал и другие спорные ситуации, и всегда собственник приходил на помощь, спокойно разрешая возникшие вопросы.
Дата посещения: 3 октября, время: 9:00.
Автомобиль: Тойота Авенсис.
TeikaBoom
Moscow • Play room
Save
Праздновали день рождения, праздник прошёл хорошо.
Единственное, что было не приятно - в конце праздника ПРИНУЖДАЮТ оплатить чаевые в размере 10%. Обычно чаевые - это по желанию. Причём в чек это не входит (это не сервисный сбор). Просят заплатить отдельно наличными или перевести на карту. Со стороны выглядит как махинация менеджера или заведения.
Tula region tourist information center
Tula • Excursions
Save
Можно получить карту города и спросить про интересные места!