Ольга
2
0
subscribers
0
subscriptions
196
views
Выбрала заведение для завтрака в свой день рождения. Такого ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШЕГО обслуживания не встречала ни в одном заведении.
Для уточнения в заведении в день визита занято было 5 столов всего и около 3-5(!) официантов.
1. Никто не поприветствовал, все официанты проходят мимо, как будто тебя и нет.
2. Прождали минут 10 меню, в итоге подошли сами. Уточнили, что день рождения.
3. Ждали пока примут заказ, не дождались, подошла сама уточнить подойдет ли кто-то к нам. Официанты сбившись в кучку обсуждали активно что-то, максимально не обращая внимания на гостей. После нас пришел мужчина, также сидел ждал пока работники наговорятся и подойдут принять заказ по меню, которое он также брал сам.
4. С учетом количества работников и столов, официанты не убираются совершенно. Наблюдали весь визит как грустно стоят грязные столы после гостей. При этом гости, которые приходили (и мы в том числе), пытаются найти чистое свободное место с учетом того, что гостей в заведении не так много.
5. После нас пришли еще 2 стола, которым добродушно предоставили воду на стол практически сразу. Нам же воду принесли только после того, как я попросила.
6. Все свое недовольство сказала официанту, на что получили ответ, что они не успевают. На вопрос как можно не успевать при таком количестве сотрудников и занятых столов, ответ не получили.
7. Ожидание по блюдам 30(!) минут, опять же с учетом того, что была далеко не полная посадка и заказывали мы не одновременно.
Итого: На день рождения подарочных бонусов в заведении нет. Но ужасное обслуживание, 0 клиентоориентированности и испорченное настроение с самого утра в праздничный день дали сполна.
Прошу обратить внимание владельцев заведения на своих сотрудников, которые вместо того, чтобы выполнять свои рабочие обязанности, проводят время за беседами и оставляют самые худшие впечатления о месте.
При этом ранее были в кондитерской по другому адресу и там официант был максимально дружелюбен и учтив. С учетом того, что он был один и одновременно пришло 4(!) стола, никто без внимания не остался.