Второй раз делаю заказ на сайте и сталкиваюсь с проблемами и именно в ДНС ТЦ Каравай. 16.05.2022 заказал модем Keenetic Giant. При монтаже антен, у одной из них, отломился фиксатор положения антенны, что очевидно указывает на брак самой антенны, так как другие 3 антенны установились без проблем. При возврате оборудования в магазин ДНС, столкнулся с диким не понимание консультантов и в частности старшего менеджера, который яро утверждал, что это физическое повреждение. В замене товара отказали, в связи с необходимостью провести проверку качества товара в течении 21 дня, других варианто не предлржили. При этом дали понять, что это я сломал сам и ничего мне не заменят. В связи с некомпетентностью сотрудников, пришлось сдать товар для проведения тех. проверки. На руки отдали заказ, чек о покупке не отдали, пришлось им напомнить об этом. После этого я позвонил в представительство фирмы в Москве и описал суть проблемы, на что мне ответили, что сделают заявку и просто бесплатно заменят антенну на новую, так как товар на гарантии.
В итоге дикая некомпетентность сотрудником ДНС, в течении полу дня не мог дозвониться до магазина ДНС в Наро-Фоминске для отмены тех.проверки и возврата мне товара, просто не берут трубки.
Столкнулся с подобной проблемой в Эльдорадо Наро-фоминска, рукоятка пылесоса была с браком, все заменили в день обращения, составили акт возврата, сразу вернули деньги, я заказал и забрал такой же пылесос в другом магазине без проблем.
Периодически закупают запчасти для ремонта авто и ТО. Помещение большое и чистое, менеджеры внимательные. Есть возможность заказать самому по каталогу и забрать в магазине.
Добрый день. Вчера делали заказ Наро-Фоминск номер 151921 от 06.01.2021, роллы стали хуже, рис плохо вымоченный сухой, рыбы и мяса стало меньше. Буквально месяц назад заказывали и были очень довольны. Имбирь пресный. Вряд ли закажу ещё в ближайшее время.