Ольга
О
5
1
subscriber
0
subscriptions
40.5K
views
Хочу выразить благодарность всему коллективу автосалона! Мы очень вредные клиенты оказались с мужем и долго не могли определиться с покупкой) Менеджер Акимов Роман очень помогал с консультацией,всегда был на связи,работал с нашими возражениями и еще раз возражениями,спасибо ему за терпение! Все же покупка состоялась и я безумно рада ,очень люблю свою Омоду с5,спасибо Роману ,что помог аргументами в пользу автомобиля.Конечно,я отметила,как все структурировано и разбито по направлениям в автосалоне ( продажи,клиентская служба,сервис.)Вчера была впервые на ТО и также благодарю Дмитрия и специалистов,которые проверяли автомобиль.Клиентская служба тоже на высоком уровне.Заботятся о клиентах,поддерживают обратную связь ,а если ты находишься в зоне ожидания,интересуются и предлагают кофе.Очень высокий уровень сервиса.Всем советую Омода-Ринг-Курск
Иногда приобретаю вещи в этом магазине,модели модные,в Курске ассортимент,конечно,больше,но,в любом случае рада, что есть и у нас куда можно заглянуть,особенно за джинсами,выбор большой.Мне нравится ,как ведутся социальные сети и как рассказывают о текущей ситуации (акции,поступление,остатки,наглядно демонстрируют модели),все очень современно и хочется периодечиски просматривать,что новенького,т.к лишний раз времени нет ехать..Сегодня обратилась с деликатным вопросом по покупке от 31 декабря,рада,что вошли в ситуацию клиента,персонально подошли к решению.Спасибо за клиентоориентированность,побольше вам клиентов в 2025!!! А нам побольше модных моделей🤩Успехов и процветания!
Очень редко пользуемся такси ,вызываем только 55555,сегодня обратились за заказом , мне сообщили,что я как клиент нахожусь в "черном списке" долг 40 р от 06.07.24.! Я была удивлена,т.к всегда сверяемся с водителем о поступлении.Первый оператор вежливо объяснила,что сделаем новый заказ ,но доплатите 40 р.,я согласилась,но была удивлена долгу .Поискав чеки за 06.07.24,а это именно одна была поездка в 22.23 было нами оплачену Сергею Владимировичу К.285 р,т.к это было 2 точки.Я перезвонила ,оператор был другой и очень грубо мне обьяснила,что мы должны были оплатить190 и не доплатили 40!!! , а мы оплатили 285!!!,выслушивать меня никто не стал,я же в черном списке,никаких машин новых не будет и не о чем со мной разговаривать ...
А теперь задумайтесь:
-ваши диспетчеры ведут себя некорректно с клиентами;
-вы теряете клиентов из-за таких сотрудников,
- а такие как Сергей Владимирович К.получив от клиента 285 р вместо 190 и при этом скрыв одну точку и выставив нам долг40 р! ( итого Сергей Владимирович К.вашу организацию обманул на 135 р только на нас) ,а Вы,должны были еще в тот же день выяснить и поговорить с клиентом ,мы бы показали чеки!!! Возьмите заказ от 06.07 и проверьте это время ,клиента,ниже фото перевода водителю и хорошо бы научили извиняться перед клиентами,контролировать диспетчеров и перевозчиков -это репутация вашей фирмы.Очень некрасиво поступаете с клиентами,не разобравшись в ситуации ( если интересно будет,вышлю чек со временем и датой).
Несколько лет пользуемся услугами данного агентства,направления разные,но,результат всегда на высшем уровне.
Удобное месторасположение.Чистые номера.Вежливый персонал.Вкусные завтраки.Останавливаюсь уже не первый раз.Все нравится